Analyses marketing

À l’ère numérique, vous aurez probablement entendu parler de tous les avantages de l’analyse marketing. Cela dit, il est essentiel de comprendre que, bien que faisant partie intégrante du processus, il existe des limites à l’analyse marketing.

Par conséquent, examinons certains des angles morts de l’analyse marketing et comment vous pourriez compenser ces faiblesses.

Blind Spot 1 : Analytics spécifique à une plateforme singulière

Lors de la surveillance des analyses, vous constaterez peut-être que vous n’avez qu’une vue étroite de l’activité sur une plate-forme unique. Bien que cela puisse être renforcé par plusieurs autres analyses spécifiques à la plate-forme pour d’autres canaux, vous ne pourrez pas voir le comportement et l’interaction du public entre les plates-formes.

Pour éviter cet angle mort, vous pourriez bénéficier d’un outil d’écoute sociale qui surveille toutes les communautés en ligne de votre public cible. Au lieu de vous donner une ventilation d’une seule plate-forme, un outil d’écoute sociale vous donnera une vue à 360 degrés sur différents canaux, sources et marchés.

Angle mort 2 : quel appareil les clients utilisent-ils ?

Saviez-vous que, selon Google, 93 % de ceux qui utilisent leur téléphone pour rechercher un produit en feront l’achat ? Malgré cela, de nombreux outils d’analyse marketing ne vous montreront pas comment le taux de conversion varie sur différents appareils.

Avec cette statistique à l’esprit, il est important de garder une trace de l’appareil que votre public utilise pour interagir avec votre marque ou votre produit, ce qui vous permet de mieux guider les consommateurs dans l’entonnoir de vente.

Angle mort 3 : Différenciation entre le trafic externe et interne

Lors de la mesure du trafic vers votre site, les analyses ne feront probablement pas la différence entre les consommateurs visitant votre page et le personnel interne ou les rédacteurs de contenu effectuant leurs recherches. Cela signifie que vos données de trafic pourraient être gonflées.

Pour atténuer cela, il peut être utile de filtrer tout trafic provenant d’employés ou d’entreprises externalisées utilisant des adresses IP.

Méthode de commercialisation traditionnelle

Angle mort 4 : marketing hors ligne

Alors qu’il peut être facile d’employer des analyses pour les efforts de marketing en ligne, c’est une autre histoire pour le marketing hors ligne. Cela dit, il est important de suivre l’efficacité des campagnes de marketing hors ligne pour votre entreprise et de mesurer l’évolution des consommateurs entre les mondes en ligne et hors ligne.

Une façon de découvrir cet angle mort consiste à inclure des éléments tels que des codes QR ou des codes promotionnels dans vos campagnes de marketing hors ligne. Lorsqu’ils sont utilisés, ils peuvent être suivis et comptés, offrant des informations significatives.

Angle mort 5 : les attentes des consommateurs

Analytics peut vous fournir des informations sur les comportements, les désirs et les besoins de votre public cible. Cependant, ce qu’il ne vous dira pas, c’est ce que les consommateurs attendent de votre produit, service ou marque elle-même.

Vous pouvez facilement atteindre tous les objectifs marketing, seulement pour qu’il échoue. Pourquoi? Les consommateurs ont une idée préconçue de ce que votre marque peut apporter. Ainsi, il est important de comprendre exactement ce que le public attend de votre marque afin de ne pas décevoir.

Angle mort 6 : informations post-conversion

Et, enfin, l’analyse marketing traite du passé et du présent, collectant et analysant des données pour mettre en évidence les tendances et les points communs, et mesurer le succès d’une campagne existante qui peut être exploitée pour de futures améliorations.

Pour suivre l’engagement et le comportement des consommateurs après la conversion, il est important de favoriser une relation durable, en les encourageant à remplir des formulaires de commentaires, des sondages et des avis pour obtenir des informations à plus long terme.

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