Les équipes dédiées à l’acquisition, à la fidélisation et aux ventes de clients n’ont pas nécessairement le temps ou les outils nécessaires pour utiliser efficacement les informations sur les données. Dans une enquête de 2019, les partenaires de NewVantage ont constaté que le Le pourcentage d’entreprises s’identifiant comme étant axées sur les données a diminué au cours de chacune des trois dernières années, plus de la moitié admettant qu’elles ne sont pas en concurrence sur les données et l’analyse.
C’est pourquoi Ariel Maislos, qui a vendu la startup de semi-conducteurs Anobit à Apple pour 400 millions de dollars en 2012, s’est associé à Itamar Falcon et Michael Ehrlich pour lancer Coho AI, une plateforme d’optimisation des revenus axée sur les produits conçue pour aider les entreprises, en particulier les logiciels en tant que service. (SaaS) — accédez à des informations sur la vente incitative et la croissance.
Coho AI a annoncé aujourd’hui avoir levé 8,5 millions de dollars lors d’un cycle de financement de démarrage mené par Eight Roads, TechAviv et des investisseurs providentiels. Le PDG Falcon a déclaré que le capital sera investi dans la R&D de produits et l’expansion de la taille de l’équipe de Coho AI, qui compte actuellement 17 personnes.
« Coho AI a développé une plate-forme unique de consolidation de données qui modélise la valeur commerciale d’une entreprise de logiciels en tant que service et la mappe au comportement des clients en temps réel à l’aide de l’apprentissage automatique et d’analyses avancées », a déclaré Falcon à TechCrunch dans un entretien par mail. « La modélisation comportementale de Coho AI permet de créer des parcours clients personnalisés qui améliorent les mesures de conversion et aident les équipes de revenus, des ventes et de la réussite des clients, ainsi que les équipes de produits, à atteindre une croissance et une efficacité des ventes plus élevées. »
Le public cible de Coho AI sont les ventes, la réussite des clients et les équipes de produits au sein des entreprises SaaS interentreprises (B2B). La plate-forme fournit des modèles d’IA pour découvrir ce qui rend un produit « collant » et ce qui pousse les utilisateurs à passer à un plan d’abonnement B2B SaaS payant, ainsi que des modèles d’utilisation en temps réel pour mettre en évidence les opportunités de vente incitative et les risques de désabonnement et des modèles de segmentation pour identifier les différents utilisateurs. en fonction de leur comportement.
Falcon dit que tous les modèles sont formés à l’aide de données anonymisées de la clientèle de Coho AI. « Ce faisant, nous créons un effet de réseau permettant à chacun de nos clients de bénéficier d’un ensemble de données plus important, ce qui se traduit par un modèle plus précis », a-t-il ajouté.
Au-delà des fonctionnalités basées sur l’IA, Coho AI offre une source unique de vérité à partir de laquelle les équipes de vente, de produit et de réussite client peuvent extraire des données sur les utilisateurs et les comptes. Un tableau de bord d’observabilité permet aux équipes de croissance d’identifier où en sont les utilisateurs dans le parcours client et d’adapter une expérience spécifique pour réduire les abandons, tandis que des déclencheurs en temps réel mettent en évidence les opportunités de croissance, y compris le « free-to-play » et les ventes incitatives.
« Les leaders du SaaS sont sceptiques quant à savoir si un outil externe peut modéliser la valeur unique de leur produit et la transformer en informations exploitables pour les équipes de mise sur le marché », a déclaré Falcon. « [But] Coho AI aide vraiment les entreprises à améliorer des paramètres tels que le taux de rétention des revenus nets et l’efficacité des ventes, qui sont devenus plus cruciaux dans le climat économique actuel.
Coho AI est en concurrence avec des startups telles que Correlated et Endgame, mais Falcon affirme que la société compte déjà des « dizaines » de clients et de partenaires. Il a toutefois refusé de fournir des chiffres sur les revenus.
