Jam veut revitaliser et améliorer les rapports de bogues internes

La plupart des workflows internes de correction de bugs sont entièrement déconnectés de l’activité qui a déclenché le bug, consistant principalement en des rapports écrits des utilisateurs. Les fondateurs de Jam voulaient changer cela en collectant automatiquement un tas d’informations liées au bug et en fournissant un package complet à l’ingénierie dans le but de corriger les bugs beaucoup plus rapidement.

Aujourd’hui, la startup a annoncé une série A de 9 millions de dollars pour les aider à continuer à développer cette idée.

Alors, comment ça marche? « Jam est une extension de navigateur qui s’intègre aux outils de développement et à toutes les informations sous-jacentes sous l’application. [you’re using]. Lorsque quelqu’un sur lequel Jam est installé voit un bug, il lui suffit de cliquer sur l’extension Jam, et celle-ci copie un lien dans son presse-papiers pour le partager avec l’ingénierie », a déclaré à TechCrunch Dani Grant, co-fondateur de Jam.

Le lien comprend une rediffusion vidéo instantanée de 30 secondes de ce qui s’est passé dans les instants précédant le bug, afin que l’ingénieur puisse voir exactement ce qui s’est passé. Le lien comprend également les journaux de la console, les informations de synchronisation des requêtes réseau et même des métadonnées personnalisées telles que l’ID utilisateur, l’ID d’équipe, tout ce qui est pertinent pour l’entreprise.

Grant a déclaré que cela est nettement différent d’un rapport de correction de bogues typique, qui manque souvent de contexte ou de détails, et est généralement un rapport généré par l’homme sur ce qui s’est passé, qui peut souvent être flou et peu clair. Cela signifie que l’ingénieur qui rédige le rapport doit effectuer un travail de détective important pour déterminer quel est le problème, ou même s’il y a eu un problème réel. Jam leur fournit suffisamment d’informations pour bien comprendre la nature du bug et ce qu’ils doivent faire pour le corriger.

Grant et son co-fondateur Mohd Irtefa ont tous deux fait leurs armes chez Cloudflare dans la gestion de produits et ont constaté à quel point il pouvait être difficile de communiquer un bug aux ingénieurs. Ils ont vu une opportunité et ont lancé l’entreprise en 2020 dans le but de rendre plus simple et plus efficace le signalement et la correction des bugs.

Les deux fondateurs ont passé pas mal de temps à essayer de trouver une solution élégante au problème et ont en fait créé sept itérations avant que la huitième ne fasse l’affaire. En avril 2022, ils l’ont ouvert au monde. « L’une des choses que nous avons fait différemment avec la huitième version est que nous ne l’avons pas laissée sortir jusqu’à ce qu’elle soit d’une qualité si élevée qu’elle était prête à être produite. Et en fait, je pense que c’est en partie la raison pour laquelle celui-ci a fait bien mieux », a-t-elle déclaré.

Le produit est gratuit pour les utilisateurs individuels, mais 10 $ par utilisateur et par mois pour les équipes. Des tarifs personnalisés sont également disponibles pour les utilisateurs professionnels à volume élevé.

Grant rapporte qu’ils comptent 15 employés prenant en charge environ 75 000 utilisateurs. Elle aspire à garder son équipe réduite. «Je crois vraiment en ces petites équipes seniors maigres. Je pense qu’ils sont puissants. Je pense qu’ils peuvent faire plus que les grandes équipes », a-t-elle déclaré. « Ce que j’ai vu chez Cloudflare, c’est que lorsque les choses étaient importantes, ils [actually] mettez-y moins de monde, pas plus. J’espère que nous pourrons être comme Instagram, une entreprise comptant environ 20 personnes et supportant un million d’utilisateurs.

Le tour de table de 8,9 millions de dollars d’aujourd’hui a été mené par GGV Capital avec la participation de Figma Ventures et de quelques investisseurs providentiels de premier plan. La société rapporte que les partenaires Hans Tung et Glenn Solomon dirigent l’investissement de GGV, et que ce n’est que la troisième fois que ces deux partenaires unissent leurs forces pour un investissement, les deux autres étant Airbnb et Slack. Les fondateurs de Jam espèrent suivre ces traces.

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