Comment nous avons utilisé des personnages basés sur les données pour améliorer radicalement l’expérience client
La plupart des conversations autour les personas se produisent avec les équipes marketing ou produit. Ces groupes utilisent des personnages pour définir les clients typiques par leurs données démographiques, leurs goûts, leurs valeurs, leurs antécédents, leurs objectifs, leurs défis, leurs aspirations, etc. Un profil de personnage comprend une image et des déclarations représentant la personne….
