Parfois, le fait d’avoir un emploi prend du temps loin du travail. Des tâches telles que demander un congé, déposer des demandes techniques et vérifier la politique de l’entreprise entraînent également beaucoup de travail administratif pour les services RH et informatiques, en particulier pour les entreprises ayant des modèles de travail à distance ou hybrides. Atomicwork souhaite aider avec un assistant IA qui automatise bon nombre de ces flux de travail. La société basée à San Francisco et à Singapour a été lancée aujourd’hui furtivement avec un financement de démarrage de 11 millions de dollars dirigé par Blume Ventures et Matrix Partners. Storm Ventures, Neon Fund et des investisseurs providentiels ont également participé.
Atomicwork a été fondée en septembre 2022 par Vijay Rayapati, Kiran Darisi et Parsuram Vijayasankar, tous des vétérans du SaaS qui se connaissent depuis 10 ans. La précédente startup de Rayapati, la société de cloud computing Minjar, a été rachetée en 2018 par Nutanix, où Rayapati était directeur général avant de lancer Atomicwork. Darisi et Parsuram, quant à eux, faisaient tous deux partie de l’équipe fondatrice de Freshwork.
Rayapati a déclaré à TechCrunch que l’origine d’Atomicwork venait de la prise de conscience par l’équipe que même si les personnes avec lesquelles ils travaillaient faisaient partie intégrante de leur succès, leurs employés ne disposaient pas du même niveau de logiciel pour leurs besoins opérationnels quotidiens. Après avoir discuté avec plus d’une centaine d’entreprises, l’équipe a constaté que beaucoup d’autres étaient confrontées à des logiciels et des processus internes complexes qui généraient beaucoup de travail.
« Même des choses simples comme obtenir une fiche de paie auprès des finances, ou demander du matériel, ou rechercher le document de congé ou le document de remboursement, prennent un temps précieux », a déclaré Rayapati. « Et ce n’est pas seulement le temps des employés, c’est aussi le temps de l’équipe informatique, le temps de l’équipe financière qui est gaspillé sur des tâches facilement automatisées. » Gérer des systèmes internes complexes, surtout s’ils ne savent pas quel logiciel utiliser pour chaque service, est également une perte de temps importante pour les employés.
Les employés de nombreuses entreprises doivent contacter les services d’assistance pour obtenir de l’aide ou contacter les équipes informatiques et RH, un processus qui peut prendre jusqu’à une journée, surtout si leur organisation est répartie sur différents fuseaux horaires. Alternativement, ils doivent effectuer une recherche dans la FAQ de leur portail employé pour voir s’ils peuvent obtenir la réponse à des questions telles que « comment ajouter mon e-mail à un nouvel appareil ».
Rayapati a déclaré qu’Atomicwork réduit ce processus de moitié car Atom apprend de tous les wikis de l’entreprise, des documents de politique, des FAQ et des tickets historiques pour répondre aux questions des employés. Atomicwork s’appuie sur des outils de collaboration tels que Slack et Microsoft Teams avec Atom, un assistant IA. Il peut répondre aux questions et demandes des employés auprès de divers services tels que l’informatique, les ressources humaines, les finances et le juridique.
Les fondateurs d’Atomicwork Kiran Darisi, Vijay Rayapati et Parsuram Vijayasankar
Par exemple, un employé peut taper « Atom, est-ce que demain est un jour de congé ? » et il répondra par « Oui, demain c’est la fête du Travail, donc vous avez un jour de congé. » Ou ils peuvent demander « Comment configurer la messagerie électronique sur mon nouveau téléphone » et Atom répondra avec le bon lien.
Atomicwork propose une gamme de flux de travail pour faciliter les opérations de l’entreprise. Les flux de travail entièrement automatisés gèrent les tâches sans intervention manuelle, comme les réponses génératives aux questions courantes des employés ou les processus de remboursement qui règlent les dépenses plus rapidement. Les flux de travail semi-automatisés sont un mélange d’automatisation et de surveillance humaine lorsque cela est nécessaire, et incluent la rationalisation des paiements des fournisseurs, des approbations des demandes et de l’intégration ou du départ des employés.
Les clients cibles d’Atomicwork sont des entreprises de taille moyenne comptant entre 500 et 2 000 employés, dont beaucoup disposent de budgets dédiés aux fonctions de support aux employés. Rayapati a déclaré que sa startup considère ServiceNow comme un concurrent, mais le différenciateur d’Atomicwork est qu’elle a été construite avec l’IA conversationnelle à partir de zéro. Atomicwork vise également à offrir aux entreprises de taille intermédiaire un système de livraison interne facile à utiliser pour les employés.
L’entreprise prévoit de se développer dans toutes les autres équipes de soutien aux employés, comme les services juridiques, les installations, les opérations commerciales et les fonctions générales et administratives. Il voit également une opportunité d’entrer dans les opérations de vente, les opérations des partenaires, les opérations des fournisseurs et d’autres équipes internes.
« À terme, nous voyons Atomicwork devenir une suite de gestion de services métier pour les équipes internes et les partenaires à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation », a déclaré Rayapati.
Dans une déclaration concernant l’investissement, Arun Penmetsa, partenaire de Storm Ventures, a déclaré : « La prolifération des solutions RH et informatiques au cours des 20 dernières années a conduit à un grand nombre d’outils avec lesquels les employés peuvent interagir, entraînant des retards et une perte de productivité. Atomicwork fournit une plate-forme unique en libre-service pour une main-d’œuvre hybride qui résout ce problème et améliore considérablement l’expérience des employés.
