Points clés à retenir
- Une agence de référencement en marque blanche fiable doit expliquer clairement qui effectue le travail, comment les projets sont gérés et qui est responsable de la qualité.
- Les agences doivent comprendre l'approche du fournisseur en matière de recherche de mots clés, de référencement technique, de création de contenu et de création de liens avant d'externaliser le travail des clients.
- Les rapports transparents doivent couvrir des indicateurs de performance significatifs, les tâches accomplies et les progrès vers les objectifs commerciaux de chaque client.
- Des procédures claires pour gérer les problèmes, protéger les informations des clients et gérer l’accès aux comptes contribuent à réduire les risques opérationnels et de réputation.
- Les accords écrits doivent définir les conditions d'annulation, la confidentialité, la propriété du compte et ce qu'il advient des livrables à la fin d'un partenariat.
L’embauche d’une équipe externe peut alléger beaucoup de pression sur une agence qui a plus de clients qu’elle ne peut en gérer confortablement. Mais confier le travail de référencement, c’est aussi céder une partie de votre réputation. Une agence de référencement en marque blanche doit être disposée à expliquer ce qui se passe dans les coulisses avant d'accepter de travailler ensemble. Vous devez savoir qui gère le travail, quelles méthodes ils utilisent et comment les progrès seront signalés. Plus la conversation est ouverte au début, moins vous risquez d’avoir de mauvaises surprises par la suite.
Qui fait réellement le travail ?
C’est l’une des premières questions qui méritent d’être posées. Certaines sociétés de référencement ont leurs propres employés qui s'occupent du travail des clients, tandis que d'autres s'appuient sur des pigistes, des sous-traitants ou des équipes dans différents pays. Il n’y a rien de automatiquement mauvais dans aucun de ces arrangements.
L'important est de savoir pour quelle configuration vous payez. Demandez si les personnes travaillant sur vos comptes sont des employés ou des sous-traitants externes et qui vérifie leur travail avant qu'il ne vous parvienne. Vous devez également savoir qui est responsable de votre compte. Avoir une personne spécifique supervisant le projet permet d'obtenir beaucoup plus facilement des réponses lorsque vous avez une question ou qu'un client a besoin d'explications.
Quelles techniques de référencement sont utilisées ?
Le référencement couvre beaucoup de terrain et deux agences peuvent utiliser des approches très différentes tout en proposant le même service de base. Un prestataire doit être capable d’expliquer son processus sans se cacher derrière des expressions vagues telles que « stratégies avancées » ou « méthodes exclusives ». Renseignez-vous sur la recherche de mots clés, le travail sur la page, les correctifs techniques, le contenu, les liens internes et les backlinks. Si la création de liens est incluse, demandez d'où viennent ces liens et comment les sites sont sélectionnés.
Le contenu mérite également d’être examiné de plus près. Découvrez qui l'écrit, comment les sujets sont choisis, si le contenu est examiné et comment le fournisseur en vérifie l'exactitude. Si vous mettez le nom de votre agence sur le travail fini, vous devez être à l'aise avec ce que verront vos clients.
Comment les backlinks sont-ils gérés ?
La création de liens peut être utile, mais elle peut également créer des maux de tête lorsqu'elle est gérée avec négligence. Un fournisseur doit être disposé à vous indiquer le type de sites qu’il cible et comment il décide si un lien vaut la peine d’être exploité. Demandez si les liens sont payants, gagnés grâce à la sensibilisation, placés sur des sites partenaires ou obtenus par une autre méthode.
Vous devez également demander si l’agence utilise des réseaux de blogs privés ou d’autres tactiques susceptibles de créer des problèmes avec les moteurs de recherche. Une bonne conversation ici ne nécessite pas que vous soyez un expert en référencement. Vous avez simplement besoin de suffisamment d’informations pour comprendre ce qui se fait au nom de votre client.
Que se passe-t-il avant le début des travaux ?
Un fournisseur ne doit pas se lancer directement dans des modifications sans consulter au préalable le site Web. Il devrait y avoir une certaine forme de découverte ou d’audit avant qu’une stratégie ne soit créée. Demandez ce que couvre l’examen initial. Cela peut inclure des problèmes techniques, du contenu existant, des classements, des concurrents, des backlinks, la structure du site, des informations de recherche locale ou des analyses.
Vous devez également vous demander comment ces résultats affectent la stratégie. Si chaque client reçoit exactement la même liste de contrôle, quel que soit son secteur d’activité ou son site Web, il se peut qu’il n’y ait pas beaucoup de personnalisation.
Comment les résultats seront-ils communiqués ?
Les rapports sont censés vous faciliter la vie et non vous donner un autre document à déchiffrer. Avant de signer un contrat, demandez à voir un exemple de rapport. Examinez les informations incluses et demandez-vous si elles auraient du sens pour vos clients.
Les chiffres de classement peuvent être utiles, mais ils ne racontent pas toute l’histoire. Le trafic, les conversions, les tâches terminées, les améliorations techniques et d'autres informations pertinentes peuvent avoir plus d'importance en fonction de l'entreprise. Demandez à quelle fréquence les rapports sont envoyés et si votre agence peut ajouter sa propre marque. Il vaut également la peine de demander si quelqu’un sera disponible pour expliquer les chiffres lorsqu’un client a des questions.
Que se passe-t-il lorsque quelque chose ne va pas ?
Chaque campagne de référencement comportera des moments qui ne se dérouleront pas comme prévu. Les classements peuvent chuter, un site Web peut tomber en panne après une mise à jour, un client peut changer de direction ou une tâche peut simplement prendre plus de temps que prévu. Le prestataire doit disposer d’un processus pour gérer ces situations.
Demandez qui est averti, à quelle vitesse les problèmes sont étudiés et qui décide de la suite des événements. Faites attention à la réponse. Vous ne recherchez pas une entreprise qui prétend que rien ne va jamais de travers. Vous en recherchez quelqu’un qui sait quoi faire quand quelque chose se produit.
Comment les informations des clients sont-elles protégées ?
Le travail de référencement nécessite souvent l’accès à des comptes précieux. Cela peut inclure Google Search Console, les plateformes d'analyse, les connexions à des sites Web, les listes d'entreprises et d'autres outils. Demandez qui a accès à ces comptes et comment les autorisations sont gérées. Vous devez également savoir ce qui se passe lorsqu'un employé ou un entrepreneur cesse de travailler sur votre compte.
Il en va de même pour les informations client partagées via des e-mails, des rapports, des feuilles de calcul et des systèmes de gestion de projet. Un fournisseur doit disposer de procédures sensées pour assurer la sécurité de ces informations.
Que se passe-t-il si vous mettez fin au partenariat ?
Personne n’aime penser à mettre fin à une relation commerciale tout en en commençant une. Cela vaut toujours la peine d’en discuter avant de signer quoi que ce soit. Découvrez ce qu'il advient des rapports, du contenu, de l'accès au compte, des informations sur la campagne et d'autres documents si vous quittez. Demandez s'il y a des frais d'annulation ou des délais de préavis.
Vous devez également vous assurer que l’accord explique clairement la propriété et la confidentialité du client. Obtenir ces détails par écrit peut vous éviter une conversation difficile plus tard.
Dernier mot
Une agence de référencement en marque blanche ne doit pas vous faire deviner comment le travail de vos clients est géré. Renseignez-vous sur ses personnes, ses méthodes, ses rapports, ses pratiques de sécurité et ses plans pour résoudre les problèmes avant de céder un compte. Des réponses claires vous donnent une bien meilleure idée de ce à quoi ressemblera réellement le partenariat. Si un prestataire n’est pas à l’aise pour discuter de son processus, c’est une information utile à avoir avant de s’engager.
FAQ
Que doit divulguer une agence de référencement en marque blanche avant le début d’un partenariat ?
Un fournisseur doit expliquer ses modalités de recrutement, ses techniques de référencement, ses procédures de contrôle qualité, ses pratiques de reporting et son approche de la sécurité des données des clients. Les agences doivent également clarifier les prix, les attentes en matière de communication, les responsabilités en matière de compte et les conditions contractuelles avant d'externaliser le travail.
Comment une agence peut-elle évaluer les méthodes d'un fournisseur de référencement en marque blanche ?
Demandez des explications claires sur ses processus de recherche de mots clés, d'audits techniques, de développement de contenu, d'optimisation sur la page et de création de liens. Demandez des exemples de livrables et découvrez comment le fournisseur adapte sa stratégie à différents sites Web, secteurs et objectifs commerciaux.
Que doivent inclure les rapports SEO en marque blanche ?
Des rapports utiles peuvent couvrir le trafic organique, la visibilité des mots clés, les conversions, les améliorations techniques, les tâches terminées et d'autres mesures pertinentes par rapport aux objectifs du client. Les agences doivent examiner un exemple de rapport à l'avance et confirmer la fréquence à laquelle les rapports sont fournis et si des versions de marque sont disponibles.
Comment les agences de référencement en marque blanche doivent-elles gérer les backlinks et la création de liens ?
Les fournisseurs doivent expliquer comment ils identifient les sites Web pertinents, acquièrent des backlinks et évaluent la qualité du placement, notamment si les liens sont gagnés, sponsorisés ou obtenus via d'autres arrangements. Les agences devraient également s'enquérir de l'utilisation de systèmes de liens ou de réseaux de blogs privés et évaluer si les méthodes sont conformes aux politiques anti-spam des moteurs de recherche.
Que doit vérifier une agence avant de mettre fin à un partenariat SEO en marque blanche ?
L'accord doit expliquer les exigences d'annulation, les délais de préavis, les frais impayés, les obligations de confidentialité et l'accès aux rapports, au contenu et aux autres livrables. Les agences doivent également confirmer les droits de propriété et garantir que les comptes clients restent accessibles aux propriétaires d'entreprise appropriés après la fin du partenariat.
