ContactMonkey obtient un investissement de 55 millions de dollars pour développer son logiciel de messagerie destiné aux communications internes

Il s’avère que le courrier électronique est très rentable. Ou plutôt, les logiciels de communication par courrier électronique l’est.

Aujourd’hui, ContactMonkey, basée à Toronto, une plateforme qui permet aux entreprises de créer, d’envoyer et de suivre des communications internes à partir d’Outlook et plus encore, a annoncé avoir levé 55 millions de dollars dans le cadre d’une ronde de série A dirigée par Updata Partners.

Il s’agit d’un tour de table important pour un seul capital-risque, alors qu’est-ce qui a justifié ce chaleureux vote de confiance ? Peut-être la rentabilité de ContactMonkey – ou le fait que l’entreprise ait été créée jusqu’à récemment.

Braden Snyder, partenaire d’Updata, a déclaré dans un communiqué : « Alors que les employeurs continuent de chercher des moyens de mieux engager et retenir les talents, ContactMonkey comble un vide important sur le marché avec sa solution robuste et conviviale. À l’ère du travail à distance, nous pensons que les entreprises doivent continuer à trouver des moyens de dialoguer au mieux avec leurs employés et de communiquer avec eux de manière réellement pertinente. ContactMonkey alimente ce type de communication.

Le fondateur et PDG de ContactMonkey, Scott Pielsticker, a déclaré que les nouveaux fonds seront consacrés à l’expansion sur les marchés internationaux et au doublement de la taille de l’équipe de ContactMonkey, composée de 80 personnes, avec un accent particulier sur le développement des organisations de vente et de marketing de ContactMonkey.

« La raison pour laquelle nous collectons des fonds maintenant est simple », a déclaré Pielsticker à TechCrunch dans une interview par courrier électronique. « Nous constatons une demande énorme sur le marché et dans le monde entier pour les plateformes de messagerie interne, alors que les entreprises cherchent à améliorer la façon dont elles communiquent avec leurs employés. Nous pensons que nous sommes bien placés pour répondre à cette demande.

ContactMonkey

Avant ContactMonkey, Pielsticker a lancé Blueback, une société de voitures de taxi basée à Londres. ContactMonkey est né après que Pielsticker a déclaré avoir constaté une demande claire sur le marché pour une plate-forme permettant d’aider les entreprises à impliquer leurs employés par courrier électronique.

« Notre mission est devenue de créer un produit magnifique que les équipes peuvent exploiter, qui soit convivial et qui contient des données et des informations clés pour améliorer les communications internes », a déclaré Pielsticker.

« Beau » et « convivial » sont bien sûr relatifs. Mais ContactMonkey tient effectivement sa promesse de connecter les employés – et les managers – par courrier électronique. La plate-forme s’intègre à Outlook, Gmail ou Teams, ainsi qu’aux systèmes d’information SMS et de ressources humaines comme Workday et ADP, aidant à orchestrer des éléments tels que les annonces, les alertes et les mises à jour de l’entreprise.

Grâce à l’analyse de l’engagement, ContactMonkey permet aux utilisateurs de créer des listes d’employés segmentées, de recueillir des commentaires et d’afficher des mesures telles que les taux de clics, les taux d’ouverture et les taux de lecture.

« Aujourd’hui, les entreprises utilisent différentes manières de communiquer avec leurs employés », a déclaré Pielsticker. «Ils peuvent envoyer des e-mails qui ne donnent aucune idée de l’engagement, de sorte que les entreprises ne savent pas si les employés ont ouvert l’e-mail, et encore moins s’il a trouvé un écho en eux. Ils peuvent également utiliser une plateforme de marketing ou de vente pour envoyer des e-mails. Ces solutions peuvent avoir certaines informations sur les données, mais elles se heurtent également à des problèmes, allant des problèmes de livraison aux boutons de désabonnement en passant par un manque de sécurité au niveau de l’entreprise. Nous proposons une troisième voie.

ContactMonkey compte environ un millier de clients et Pielsticker affirme que la base est en constante augmentation. S’il admet que ContactMonkey n’est pas seul sur le marché de la gestion des e-mails internes (voir : Staffbase, Mailchimp), il affirme que l’investissement d’Updata le place dans une position solide pour lutter contre les challengers.

« La COVID-19 a eu un impact positif, car les employeurs cherchaient à mieux communiquer avec leurs travailleurs à distance et à maintenir la culture d’entreprise. Nous pensons que cet investissement nous fournira la piste nécessaire pour faire face aux vents contraires du marché – même si nous ne constatons pas le ralentissement de notre industrie autant que l’industrie technologique dans son ensemble le ressent.

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