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Dans l’épisode d’aujourd’hui de notre podcast Equity, l’équipe plonge pour se demander si la chute des actions de First Republic est victime de l’effondrement de SVB, ou s’il y a autre chose dans l’eau. Cela vaut bien une écoute – comme toujours!
Un autre incontournable aujourd’hui est Jacquelinede la newsletter Chain Reaction, où elle détaille ce qui se passe maintenant que Binance.US a renoncé à son accord de 1,3 milliard de dollars avec Voyager.
Bon week-end, les enfants. Ne faites rien que nous ne ferions pas. Bien que nous soyons assez bizarres, cela vous laisse donc pas mal d’options, pour être juste. Et en fait, vous devrait faire des tonnes de choses que nous ne ferions pas. Comme, euh, faire du parachute ascensionnel, écouter le son le plus ennuyeux du monde ou passer toute la journée à faire un gâteau. Ou peut-être créer un nouveau groupe de fusion bluegrass/funk/j-pop, écrit par ChatGPT.
Le top 3 de TechCrunch
- Le début de la fin?: Alexandre a eu vent des malheurs des actions de First Republic Bank plus tôt dans la journée, écrivant que les actions étaient en baisse de 40% sur des rapports selon lesquels le gouvernement pourrait intervenir. Il écrit: «Ce n’est pas si bon pour la banque ou ses clients. Alors que pendant le temps de SVB dans le baril, le gouvernement américain s’est assuré que tous ses dépôts seraient sécurisés et accessibles, rien n’indique encore clairement qu’il s’agit d’une nouvelle politique de facto, ou que les clients de la Première République bénéficieront de protections similaires.
- Manquant: Manique a jeté un coup d’œil aux revenus d’Amazon et a vu une omission flagrante : l’absence de son activité en Inde, ce qu’il note est une première depuis des années.
- Tous grandis: Brave Search n’utilise plus l’index de Bing pour son moteur de recherche, rapporte Ivan.
Startups et VC
Drameaaaaaaa. Ce n’est pas souvent que les rivaux des startups se battent à la vue des autres, mais c’est le cas du fournisseur de services de messagerie mobile Postscript, qui s’est lancé sur Twitterverse plus tôt ce mois-ci après avoir reçu une lettre de cessation et d’abstention du concurrent Attentive, Christine rapports. La lettre d’Attentive était en réponse à une étude de cas client que Postscript avait rédigée et publiée sur son site Web à propos de la société de nutrition BUBS Naturals, qui indiquait que BUBS Naturals avait quitté Attentive pour Postscript après avoir constaté que sa liste diminuait au lieu de s’allonger, puis se battait avec l’entreprise pour déménager. sa liste hors de sa plate-forme.
Pour rendre les services conformes à la charia, une nouvelle vague de fintechs ne facture pas d’intérêts, adopte le partage des bénéfices et évite les transactions d’alcool et de tabac, Catherine rapports.
Et voici un joli petit vent de dos pour vous emmener dans le week-end :
Comment nous avons utilisé des personnages basés sur les données pour améliorer radicalement l’expérience client
Crédits image : Hanna Plonsak (Ouvre dans une nouvelle fenêtre) /Getty Images
Au lieu de tirer des informations des interactions des utilisateurs pour créer des avatars représentant les clients réels, de nombreuses équipes substitueront leur propre jugement et suppositions sur ce que les gens aiment et n’aiment pas.
Le vice-président produit d’Impartner, Gary Sabin, déclare que son entreprise « a plongé dans les chiffres » et « a examiné 250 points de données » pour développer « des services personnalisés dans la mise en œuvre, le support client et la réussite des clients ».
Après un an, l’entreprise a généré des taux de satisfaction client et des scores NPS plus élevés. « Ces personnages travaillent pour nous », déclare Sabin. « Vos données clients peuvent vous amener à créer les personas qui comptent le plus dans votre clientèle. »
Trois autres de l’équipe TC+ :
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BigTech inc.
Fatigué de simplement lire des messages sans fin sur Reddit ? Prêt à vous impliquer davantage ? Vous avez de la chance : Reddit teste des canaux de type Discord pour le chat communautaire. Et non, ce ne seront pas le même type de salons de discussion communautaires que Reddit a interrompu en 2020. Ivan écrit que ces nouveaux canaux «donneront plus de contrôle aux modérateurs et auront un canal dédié pour que les modérateurs discutent de la gestion du subreddit. De plus, ils pourront décider s’ils souhaitent activer cette fonctionnalité pour la communauté en premier lieu.
Avant de partir en week-end, prenez-en cinq autres :
