Pinstripe vise à réinventer le marché de l'occasion en offrant aux vendeurs la possibilité d'avoir à la fois une vitrine numérique et une présence physique au détail.
Lancée en juin, la plateforme propose une approche alternative par rapport à d'autres marchés comme Archive, Depop, Facebook Marketplace et Poshmark. Avec Pinstripe, les vendeurs apportent leurs vêtements dans les magasins de dépôt-vente locaux, les boutiques vintage et les détaillants, où les employés du magasin gèrent le processus de transfert, libérant ainsi les vendeurs du fardeau des interactions en personne. Pinstripe a également récemment introduit un système d'offre automatisé qui utilise son assistant alimenté par l'IA pour gérer le processus d'offre et de demande.
Les vendeurs sont souvent confrontés au stress lié à l'installation de stands sur les marchés aux puces ou à l'organisation de ventes éphémères pour vendre des vêtements, des accessoires et d'autres articles vintage ou d'occasion. Ceux qui cherchent à vendre des vêtements de leur propre garde-robe sont également confrontés à des défis, tels que l'inconfort de recevoir des étrangers chez eux ou les difficultés de coordination des rencontres publiques. De plus, les tracas liés à l’expédition des produits peuvent constituer un autre énorme casse-tête.
Avec l'essor du marché de la vente au détail d'occasion – stimulé par l'acceptation croissante de l'achat d'articles d'occasion et la contribution de l'industrie de la mode rapide aux déchets mis en décharge – les fondateurs de Pinstripe, Sam Blumenthal et Taro Tomiya, ont reconnu la nécessité d'une meilleure solution.
« Nous sommes tous les deux des acheteurs et des vendeurs d'occasion », a déclaré Blumenthal à TechCrunch. « Le problème que nous avons réellement identifié est qu'il est facile d'acheter d'occasion, mais il est très difficile de vendre. La raison pour laquelle nous avons des décharges que l'on peut voir depuis l'espace, où 82 livres de vêtements sont jetés par personne en Amérique et par an, c'est parce qu'il est beaucoup plus facile de jeter quelque chose que de le vendre ou d'en donner.
Pinstripe n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs de la ville de New York, où trouver un espace de rangement décent dans les placards est un défi de taille et où les magasins disposent de suffisamment d'espace inutilisé.
« Ce que nous faisons, c'est connecter les gens qui ont trop de vêtements et les magasins qui ont trop d'espace. Nous reconnaissons qu'il existe un échange synergique, mais ce que veulent les magasins, c'est plus de trafic et plus de profits, et ce que veulent les influenceurs, c'est un moyen de monétiser leur garde-robe et de s'en débarrasser instantanément », a déclaré Blumenthal.
Les vendeurs semblent bénéficier le plus de cet arrangement, puisqu’ils reçoivent 70 % du chiffre d’affaires. En revanche, Pinstripe prend 20 %, tandis que les partenaires commerciaux reçoivent les 10 % restants.
Même si ses partenaires commerciaux prennent la plus petite part du gâteau, Blumenthal fait état de retours positifs, car la plateforme vise à aider les entreprises qui manquent de présence en ligne ou d'équipes de marketing sur les réseaux sociaux. Cependant, il reconnaît également que le personnel limité de certains de ces magasins pourrait présenter des défis, car cela nécessiterait un espace de stockage et une main-d'œuvre supplémentaires pour faciliter les transactions.
Blumenthal et Tomiya ont également reconnu que certains clients peuvent se sentir frustrés par d'autres marchés parce qu'ils ne peuvent pas essayer les vêtements avant de les acheter. Pinstripe offre l'avantage de permettre aux acheteurs de parcourir et d'acheter des articles en ligne tout en découvrant les vêtements en personne. Les clients peuvent essayer les articles et s’ils n’en sont pas satisfaits, ils peuvent demander un remboursement.
De plus, Pinstripe propose une livraison par coursier le lendemain pour 10 $. Cependant, il est important de noter que les acheteurs qui sélectionnent l’option de livraison ne peuvent pas essayer avant d’acheter et que tous les achats sont définitifs. Seuls les acheteurs en personne sont éligibles aux remboursements.
Bien que Pinstripe se démarque de nombre de ses concurrents, l'expérience de l'application correspond à ce à quoi les utilisateurs s'attendent généralement.
Pour les acheteurs, il existe un algorithme qui sélectionne les options en fonction de leur style personnel. Les acheteurs peuvent filtrer les annonces par taille, prix, marque, couleur, état, etc. De plus, il existe une fonction de carte qui permet aux utilisateurs de découvrir les ventes d'échantillons, les marchés aux puces, les boutiques éphémères et les ventes immobilières à proximité. Le processus de ramassage est standard ; les acheteurs reçoivent une notification par e-mail ou par application lorsque leur article est prêt. Pour récupérer leur achat, ils doivent disposer du code de confirmation.
Les vendeurs peuvent créer des annonces, télécharger des photos, rédiger des descriptions et fixer les prix sur la plateforme. Une différence notable est qu'il n'y a pas de messagerie intégrée à l'application pour discuter avec les acheteurs.
La nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA de Pinstripe, appelée « Offre », utilise ChatGPT et des modèles open source pour aider les vendeurs à gérer le processus d'enchères. Les vendeurs peuvent désormais demander à l’assistant IA d’accepter automatiquement les offres.
De plus, si un article ne se vend pas après 30 jours, les vendeurs peuvent choisir d'en faire don, et Pinstripe envoie des œuvres caritatives locales le récupérer et en faire don en leur nom.
Pinstripe est né d'une startup similaire fondée par Blumenthal et Tomiya en 2022 appelée Banter, une plate-forme de commerce électronique proposant des achats multijoueurs et des éléments sociaux, permettant aux consommateurs de se connecter avec des acheteurs partageant les mêmes idées. En février dernier, la startup a levé environ 900 000 $ lors d'un petit cycle de financement de pré-amorçage auprès de Breakers VC, General Advance, Muchmore Ventures et Unpopular Ventures.
« Nous avons changé de cap après avoir constaté cette nouvelle tendance massive selon laquelle mes amis, mon co-fondateur et moi-même nous comportons du point de vue du consommateur, qui consiste à économiser sur la mode d'occasion. Beaucoup de ces marques et magasins ne capitalisent pas sur [the shift] », a déclaré Blumenthal.
Pinstripe est disponible dans l'App Store et sur le Web. Il compte quelques milliers d'utilisateurs actifs par mois et travaille avec près d'une douzaine de partenaires commerciaux, dont Club Vintage, Lahn Shop, Leisure Centre et le Brooklyn Vintage Club.
La plateforme compte également à son bord des conseillers notables, dont Ben Max Rubinstein (ancien Meta) et Julie Bornstein (ancienne Stitch Fix).
