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L’IA générative est le mot à la mode de l’industrie technologique du moment. Ce n’est pas étonnant – la société de capital-risque Sequoia a prédit il n’y a pas longtemps que l’IA générative, qui comprend l’IA qui peut générer du texte, de l’art et plus encore à partir d’invites, pourrait rapporter des billions de dollars en valeur économique à long terme. Est-ce simplement la rêverie optimiste d’une entreprise fortement investie dans l’espace ? Peut-être. D’autre part, l’IA générative s’est avérée être une saveur de travail.

Supernormal espère démontrer la valeur de l’IA générative avec sa technologie, qui crée des notes de réunion en s’intégrant à Google Meet, Microsoft Teams, Zoom et d’autres plateformes de conférence. Il y a beaucoup de fournisseurs dans l’espace de transcription des notes de réunion, qui a explosé pendant la pandémie alors que les configurations de travail à domicile sont devenues la norme. Mais Supernormal se différencie en extrayant les détails clés des réunions telles que les actions et les décisions, en s’appuyant sur l’IA de traitement de texte d’OpenAI pour effectuer le travail de synthèse.

C’est un bon argumentaire de vente. Supernormal a annoncé aujourd’hui avoir levé 10 millions de dollars lors d’un cycle de financement dirigé par Balderton avec la participation d’Acequia Capital et de byFounders VC. Le nouvel argent porte le total de la société à environ 12,9 millions de dollars, ce qui, selon le co-fondateur et PDG Colin Treseler, est consacré à la R&D et à l’embauche de produits.

« Actuellement, Supernormal a une petite équipe de 5 personnes, qui devrait passer à 25 d’ici la fin de 2023 – principalement dans l’ingénierie, le marketing et [customer] succès », a déclaré Treseler à TechCrunch dans une interview par e-mail. « Le nouveau financement sera utilisé pour poursuivre la mission de fournir des solutions de flux de travail de bout en bout basées sur des données de réunion fondamentales et développer des outils de nouvelle génération qui fournissent des actions et des informations à partir de conversations à travers l’organisation. »

Supernormal transcrit et résume automatiquement les réunions.

Treseler a cofondé Supernormal avec Fabian Perez, qu’il a rencontré alors qu’il travaillait dans une entreprise financée par Balderton il y a 13 ans. (Treseler a également occupé des postes de chef de produit chez Meta et était le chef de cabinet du département de gestion des risques de Klarna, tandis que Perez était le directeur de la conception chez GitHub.) En 2020, les deux ont passé deux semaines à réfléchir à ce qu’il fallait construire ensuite. Après de longues sessions, ils ont réalisé qu’ils n’avaient aucune note des conversations et que des discussions bien documentées allaient être essentielles à leur succès.

« Au niveau de l’organisation, nos réunions sont une partie importante de notre produit de travail qui, jusqu’à présent, était éphémère ou trop difficile à consommer – qui regarde à nouveau une réunion d’une heure lorsque les notes clés sont ce qui est important ? », A déclaré Treseler. « Nous avons entendu en particulier que pour les chefs de produit, les chefs d’équipe et les équipes en contact avec les clients, ce produit est particulièrement transformateur car il les aide à suivre facilement les mises à jour et les jalons clés. »

À cette fin, la plate-forme de Supernormal, optimisée par le modèle GPT-3 d’OpenAI, rédige des notes de réunion et d’appel dans des catégories de modèles telles que « présentation », « appel de découverte client » et « entretien ». Supernormal extrait des détails tels que les objectifs et les buts des clients, explique Treseler, et après une réunion, tente d’automatiser les éléments d’action tels que les e-mails de suivi, la planification et les présentations.

Supernormal est un auto-apprentissage – lorsque les utilisateurs modifient leurs notes, ils améliorent la qualité des notes qu’ils reçoivent lors de leur prochain appel. Mais ils peuvent également supprimer toutes les données stockées s’ils le souhaitent pour des raisons de confidentialité.

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« Alors que les entreprises contractent, les membres de l’équipe vont être sous pression pour respecter continuellement les délais et mettre en valeur la valeur. Un outil comme Supernormal les soutient à chaque étape de leur travail et leur enlève cette pression administrative », a déclaré Treseler. « Cela soulage également les employés d’être trop communicatifs et transparents, avec Supernormal permettant facilement cela – aidant à augmenter la productivité et à garder tout le monde connecté indépendamment de l’emplacement et des fuseaux horaires. »

C’est ici que je dois noter que les capacités de Supernormal ne sont pas super roman sans jeu de mot. Otter, un concurrent, a récemment déployé des résumés de réunion générés par l’IA. Pour retranscrire et mettre en valeur les moments clés des réunions, il y a aussi Headroom, tl;dv, Xembly et Fireflies.ai.

Mais Treseler affirme que Supernormal est plus abordable que la plupart des solutions sur le marché – moins de 1 $ par réunion, en moyenne – et a déjà une clientèle payante croissante. 50 000 utilisateurs dans plus de 250 organisations, dont Netflix, Airbnb et Snapchat, utilisent activement la plateforme, dit-il,

L’astuce pour Supernormal sera d’atteindre la rentabilité compte tenu du coût élevé de l’utilisation de l’API OpenAI. Le plan GPT-3 le plus complet coûte environ 0,02 $ par ~ 750 mots, ce qui semble beaucoup – jusqu’à ce que vous considériez une transcription de réunion de 30 minutes comprise entre 3 000 et 6 000 mots.

Un autre défi commercial, plus existentiel, est le désir des travailleurs à distance de s’éloigner des réunions fréquentes. Dans une enquête de juillet 2022 de RedRex, les travailleurs ont déclaré qu’ils passaient en moyenne 31 heures par mois dans des réunions improductives ; 71 % pensaient que leur temps de travail était souvent perdu en raison de réunions inutiles ou annulées. De plus, plus de la moitié des répondants ont déclaré qu’ils souhaitaient activement réduire le temps qu’ils passaient dans les réunions virtuelles.

Treseler l’a admis – et répugnait à partager les chiffres de revenus de Supernormal. Mais il pense que la croissance est durable.

« Alors que de plus en plus d’entreprises sont devenues hybrides ou entièrement distantes, Supernormal devient un outil essentiel pour les équipes distribuées », a poursuivi Treseler. « Nous avons vu une croissance explosive alors que les équipes essayaient de comprendre le modèle hybride ou distribué. Dès qu’un membre de l’équipe est distribué, un outil de documentation de réunion est nécessaire.

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