Shannon Kay, Nick Ornitz, Topline Pro

Comme de nombreux « solopreneurs », les professionnels des services à domicile doivent trouver un équilibre entre le travail et la gestion d’une entreprise. Topline Pro veut soulager une partie de ce fardeau des épaules des professionnels afin qu’ils puissent se concentrer sur les clients.

Topline Pro, basée à New York, anciennement ProPhone, y parvient en tirant parti de l’intelligence artificielle générative pour permettre à ces entreprises d’être découvertes, d’établir la confiance entre les clients et de générer des clients fidèles.

L’interface crée un site Web personnalisé avec une optimisation pour les moteurs de recherche qui peut être mis en ligne le jour même. Il présente l’activité du professionnel, y compris la collecte d’avis en ligne, la planification des réservations et l’acceptation des paiements. Pendant ce temps, l’IA génère du contenu supplémentaire, y compris des listes locales et l’automatisation du contenu des médias sociaux.

Nick Ornitz, co-fondateur et PDG, a lancé l’entreprise avec Shannon Kay après une rencontre à l’école de commerce. L’inspiration pour Topline Pro est venue des frères et sœurs d’Ornitz qui font partie des 5 millions de personnes qui dirigent des entreprises de services, de l’aménagement paysager à la peinture en passant par le nettoyage et l’entreprise générale. En discutant avec eux et avec les détaillants de rénovation domiciliaire avec lesquels il travaillait auparavant, lui et Kay ont réalisé à quel point ces entreprises comptaient sur le stylo et le papier.

Les co-fondateurs de Topline Pro, Shannon Kay et Nick Ornitz. Crédits image : Topline Pro

« Lorsque vous parlez à un propriétaire, il a été déçu ou frustré par l’expérience et lorsque vous parlez au propriétaire de l’entreprise, il fait de son mieux pour faire le travail, mais aussi pour gérer l’entreprise », a déclaré Ornitz à TechCrunch. « Cela semblait être une très grande opportunité. »

Leur idée initiale, alors appelée ProPhone, connectait les plombiers aux propriétaires par chat vidéo. Les co-fondateurs sont même passés par Y Combinator dans le cadre du lot Hiver 2021. Cependant, tout en accélérant l’activité, de nombreux clients plombiers de ProPhone disaient qu’ils aimaient les appels vidéo, mais qu’ils avaient besoin de plus d’emplois et qu’ils ne savaient pas comment développer leur entreprise au-delà du bouche-à-oreille.

C’est alors qu’Ornitz et Kay sont passés à Topline Pro. Ils ont lancé le produit d’abonnement actuel, qui commence à 75 $ par mois, en janvier 2022. En 10 mois, la société a généré plus de 25 millions de dollars de demandes d’emploi dans plus de 1 000 entreprises abonnées mensuellement dans presque tous les 50 États, a déclaré Ornitz.

Topline n’est pas le seul à aider les professionnels à gérer leur entreprise numériquement. En fait, cela devient un domaine chaud pour les startups et pour les investisseurs. Par exemple, en juillet, Finli, qui a développé un système de gestion des paiements mobile pour les entreprises, a levé 6 millions de dollars.

Plus tôt cette année, Zuper, un fournisseur d’outils de productivité pour la gestion des services sur le terrain et l’engagement des clients, a levé 13 millions de dollars. Avant cela, Fuzey a levé 4,5 millions de dollars en financement de démarrage pour son « guichet unique numérique » pour les petites entreprises et les entrepreneurs indépendants, tandis que Puls Technologies a levé 15 millions de dollars pour son application mobile connectant les commerçants à des services de réparation à domicile à la demande.

Ornitz dit que son entreprise est différente à plusieurs égards, elle utilise GPT-3 pour automatiser des sites Web multipages illimités et des tâches administratives. Ce n’est pas non plus un marché et ses clients peuvent donc être découverts directement par les propriétaires en ligne afin qu’ils puissent s’approprier les relations sans cette couche intermédiaire.

Pendant ce temps, Topline Pro a annoncé aujourd’hui un financement de démarrage de 5 millions de dollars, dirigé par Bonfire Ventures, et comprenant TMV, BBG Ventures et un groupe d’investisseurs providentiels, comme le co-fondateur de Squire, Songe LaRon.

Les plans pour la nouvelle capitale comprennent le développement d’applications supplémentaires pour l’IA générative ; par exemple, des applications qui aident les professionnels avec leur référencement, leurs mises à jour de contenu et de blog ainsi que les pros avec leur marketing. Ornitz prévoit également d’augmenter les 12 employés de l’entreprise dans les domaines de l’ingénierie, des produits et de la réussite des clients.

« Nous voulons nous assurer que le pro est découvert par autant de personnes que possible », a-t-il ajouté. « Une fois que vous avez trouvé ce pro, nous voulons nous assurer que le propriétaire dispose d’un processus plus simple pour réserver avec lui et également payer avec lui. Nous savons que le bouche à oreille reste la forme de marketing la plus puissante et nous voulons l’augmenter. »

A lire également