Il y a un an, Arjun Pillai occupait le poste confortable mais important de directeur des données chez ZoomInfo, une société de bases de données B2B. Mais l'entrepreneur en série commençait à s'impatienter.
Il avait déjà fondé et vendu deux startups, dont Insent, rachetée par ZoomInfo en 2021. « Une fois que vous avez lancé une startup, vous avez toujours ce bug », a-t-il déclaré à TechCrunch. Peu de temps après la sortie de ChatGPT, il était prêt à lancer sa propre entreprise pour la troisième fois. Étant donné qu'il a passé plus d'une décennie à diriger des startups ou à travailler dans la technologie de vente, il était sûr que l'IA générative pourrait aider à rendre les ventes techniques plus rapides et plus efficaces. « Je ne pouvais pas attendre. Je devais sortir et créer l'entreprise. »
En août 2023, Pillai a quitté ZoomInfo et a lancé DocketAI, un ingénieur commercial virtuel. Jeudi, la société a annoncé avoir levé 15 millions de dollars en série A menée par Mayfield et Foundation Capital.
En travaillant chez ZoomInfo, Pillai a remarqué que les ingénieurs commerciaux, qui sont des experts en vente technique, étaient impliqués dans diverses conversations avec des acheteurs potentiels, y compris certaines qui ne nécessitaient pas leur expertise. De nombreux directeurs de compte leur posent des questions compliquées mais plutôt courantes. « Faire appel à un ingénieur commercial à chaque appel est coûteux, extrêmement inefficace et prend beaucoup de temps », a déclaré Pillai.
Pillai a donc vu l'opportunité de créer une version IA de l'ingénieur commercial. Docket AI aide les commerciaux non techniques à obtenir des réponses rapides aux questions techniques et à recevoir de l'aide pour rédiger des demandes de propositions (RFP) et d'autres documents techniques.
DocketAI ne remplace pas les ingénieurs commerciaux, mais leur libère du temps pour travailler « sur des affaires d'entreprise plus intéressantes, plus complexes et plus stratégiques », a déclaré Pillai.
L'intelligence artificielle de la startup fonctionne en intégrant, en ingérant et en indexant les données de plus de 100 applications utilisées par les clients logiciels de Docket. Pillai a souligné que l'entreprise ne forme pas son IA sur les données de l'entreprise. Docket, tout comme Glean et Rovo d'Atlassian, agit comme un moteur de recherche pour les données structurées et non structurées du lieu de travail.
Mais l'IA de Docket est différente dans le sens où elle apprend également des actions des meilleurs vendeurs, a déclaré Pillai.
« Il ne s’agit pas seulement de fournir des informations factuelles à un acheteur », a déclaré Pillai. « Docket apprend des meilleurs vendeurs et a la capacité de mettre en œuvre les meilleures pratiques dans toute l’entreprise. »
Pillai affirme que les organisations commerciales qui utilisent Docket augmentent leur productivité et leurs taux de réussite.
L'entreprise vend activement son produit depuis le début de cette année et ajoute actuellement plusieurs nouveaux clients payants de niveau entreprise chaque mois.
« Notre plus petit client a 15 sièges, et nos plus gros clients ont 10 000 sièges », a déclaré Pillai, qui a ajouté qu'il comptait ZoomInfo et Demandbase parmi cette liste.
