Points clés à retenir
- De nombreuses petites entreprises négligent les principes fondamentaux du référencement local, créant ainsi des opportunités pour les concurrents disposés à être plus approfondis.
- Des informations commerciales cohérentes, un profil d'entreprise Google actif et un contenu de site Web clair et axé sur la localisation sont essentiels pour la visibilité de la recherche locale.
- Les petites entreprises n’ont pas nécessairement besoin d’un budget marketing important pour être compétitives au niveau local lorsqu’elles appliquent systématiquement les principes fondamentaux.
- Les packages de référencement bon marché peuvent offrir une valeur limitée lorsqu'ils s'appuient sur des tactiques automatisées, génériques ou nécessitant peu d'efforts plutôt que sur une optimisation significative.
- Les propriétaires d'entreprise peuvent soit mettre en œuvre eux-mêmes un référencement local fondamental, soit embaucher un fournisseur transparent qui se concentre sur un travail mesurable et cohérent.
Voici un chiffre inconfortable pour tout propriétaire de petite entreprise qui pense avoir besoin d'un budget marketing plus important : lors d'un audit récent de 4 407 sites Web de petites entreprises, moins d'un site Web sur cinq a utilisé le schéma LocalBusiness – le signal de classement local le plus efficace proposé par Google, et qui ne coûte rien à mettre en œuvre. Près d'un tiers n'ont même pas affiché d'informations de contact cohérentes sur le Web.
Relisez-le. La majorité de vos concurrents ne dépensent pas plus que vous. Ils ne surpassent pas votre stratégie. Ils échouent sur des points fondamentaux qu’un propriétaire diligent pourrait corriger en un après-midi.
Après plusieurs années à diriger une agence de référencement et à auditer des centaines de sites Web de petites entreprises, je suis arrivé à une conclusion que la plupart des spécialistes du marketing ne diront pas à haute voix : pour les entreprises locales et de services, la partie n'est pas gagnée par les malins. C'est gagné par le minutieux. Et cela devrait être la meilleure nouvelle qu’un entrepreneur débutant ait entendu toute l’année.
Le mythe du jeu truqué
Les propriétaires de petites entreprises ont tendance à croire que Google est une arène payante où le plus gros budget gagne. C'est une croyance compréhensible – elle est également largement fausse au niveau local.
Lorsqu’un internaute recherche « plombier près de chez moi » ou « dentiste de famille » dans votre ville, Google ne classe pas celui qui a dépensé le plus. Il classe celui qui lui a donné les signaux les plus clairs, les plus cohérents et les plus fiables : un profil d'entreprise précis et actif, un nom-adresse-téléphone qui correspond partout où il apparaît, de vrais avis avec de vraies réponses, un site Web qui se charge rapidement et indique à Google exactement ce que fait l'entreprise et où.
Rien de tout cela ne nécessite une provision à cinq chiffres. Cela demande de la discipline. La raison pour laquelle une agence comme la mienne reste occupée n'est pas que ce travail soit obscur – c'est que la plupart des propriétaires ne le font jamais, et que la plupart des prestataires bon marché qu'ils engagent ne font que faire semblant de le faire.
Les trois échecs que je vois chaque semaine
- L'adresse invisible. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise apparaissent d'une manière sur votre site Web, d'une autre sur votre profil Google et d'une troisième dans une ancienne liste d'annuaire de 2019. Pour vous, ce sont des différences insignifiantes. Pour Google, il s'agit d'un problème de crédibilité – et la crédibilité est la devise des classements locaux.
- Le profil d'entreprise Google abandonné. Les propriétaires traitent leur profil comme une entrée d’annuaire téléphonique : défini une fois, oublié pour toujours. Google le traite comme une vitrine vivante. Les profils avec de nouvelles photos, des publications hebdomadaires, des réponses aux questions et des avis répondus surpassent systématiquement les profils statiques – car l'activité est un signal que l'entreprise est réelle et ouverte.
- Le site qui ne dit rien. J'audit régulièrement des sites d'entreprises établies où nulle part – ni la page d'accueil, ni les balises de titre, ni un seul titre – n'indique ce que fait l'entreprise et quelle ville elle dessert. Le propriétaire suppose que c'est évident. Google ne suppose rien.
Si vous voulez savoir où vous en êtes avant de dépenser un dollar, recherchez votre propre service comme le ferait un client – « votre service + votre ville » – à partir d'une fenêtre de navigation privée. Ensuite, regardez qui vous bat et vérifiez trois choses sur leur site : nomment-ils la ville, ont-ils des avis récents, leur profil Google est-il actif. La plupart des propriétaires sont surpris de voir à quel point les gagnants sont battables de près.
Pourquoi le « SEO bon marché » échoue et que faire à la place
Voici mon point de vue légèrement controversé : le forfait SEO à 99 $ par mois est pire que ne rien faire. Non pas parce que le prix est bas, mais à cause de ce que le prix force. À ce rythme-là, un fournisseur ne peut se permettre qu’un travail basé sur des modèles, automatisé et cochant des cases – les mêmes soumissions d’annuaire génériques et les mêmes « rapports » générés automatiquement pour chaque client. Les propriétaires concluent alors que « le référencement ne fonctionne pas », abandonnent complètement la chaîne et laissent le soin au seul concurrent de la ville qui le fait correctement.
L’alternative honnête comporte deux voies, et toutes deux sont légitimes :
Faites-le vous-même, sérieusement. Corrigez la cohérence de votre NAP partout où il apparaît. Remplissez tous les champs de votre profil d'entreprise Google et publiez-y chaque semaine. Demandez un avis à chaque client satisfait et répondez à chacun que vous recevez. Mettez votre service et votre ville dans les titres de vos pages. C'est un travail peu glamour, mais il est gratuit et il surpasse ce que font la plupart de vos concurrents – ce qui, rappelez-vous, n'est rien.
Ou embauchez quelqu’un – et tenez-le responsable. Si votre temps vaut plus ailleurs, payez pour le travail. Mais choisissez soigneusement : une entreprise locale qui classe pour ses propres mots-clés vous montre des preuves, pas des promesses : lorsque nous sommes en concurrence en tant qu'agence de référencement à Vancouver, les prospects nous trouvent de la même manière que leurs clients les trouveront, et c'est le test que j'appliquerais à n'importe quel fournisseur dans n'importe quelle ville. Au-delà de cela, exigez de la transparence : des rapports mensuels que vous comprenez réellement, des conditions mensuelles plutôt que des contrats à long terme, et un fournisseur prêt à vous dire « cela prend du temps » au lieu de promettre la première page dans 30 jours. Quiconque garantit un classement vous ment, car personne ne contrôle l'algorithme de Google. Ce qu’un bon prestataire contrôle, c’est la qualité et la cohérence du travail – et lorsque le travail est bien fait, les résultats suivent.
FAQ
Pourquoi les petites entreprises ont-elles du mal avec le référencement local ?
De nombreuses petites entreprises ont des difficultés avec le référencement local car elles négligent des tâches de base telles que la maintenance d'informations commerciales cohérentes, la mise à jour de leur profil d'entreprise Google, la collecte d'avis et l'explication claire de leurs services et de leur emplacement sur leurs sites Web.
Qu’est-ce que la cohérence NAP dans le référencement local ?
La cohérence NAP fait référence au maintien de l'exactitude et de la cohérence du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone d'une entreprise sur son site Web, son profil d'entreprise Google, ses annuaires et autres listes en ligne.
Quelle est l’importance d’un profil d’entreprise Google pour les entreprises locales ?
Un profil d'entreprise Google complet et géré activement peut aider les entreprises à fournir à Google et aux clients potentiels des informations précises sur leurs services, leur emplacement, leurs horaires, leurs avis et leur activité.
Une petite entreprise peut-elle faire du référencement local sans faire appel à une agence ?
Oui. Les propriétaires d'entreprise peuvent gérer eux-mêmes de nombreuses tâches fondamentales, notamment corriger les incohérences du NAP, compléter leur profil d'entreprise Google, publier des mises à jour, répondre aux avis et optimiser les pages du site Web pour les services et les emplacements pertinents.
Le référencement bon marché vaut-il la peine d’être payé ?
Le référencement à faible coût peut être problématique lorsque le service repose sur des tactiques automatisées génériques et un travail stratégique limité. Les entreprises doivent donc évaluer les fournisseurs en fonction de la transparence, des livrables significatifs, des rapports et des attentes réalistes plutôt que du seul prix.
Les plats à emporter
Les résultats de recherche locale dans votre ville ne reflètent pas qui mérite de gagner. Ils reflètent ceux qui ont dérangé. Dans un marché où 80 % de vos concurrents n'ont pas mis en œuvre les fondamentaux gratuits, la rigueur est un avantage concurrentiel accessible à tout propriétaire disposé à le revendiquer.
Arrêtez de supposer que le jeu est truqué. Commencez par supposer que cette activité est négligée – et soyez la seule entreprise de la ville à ne pas l'être.
