Un partenariat avec une société de support informatique de confiance peut aider à protéger vos clients et à améliorer la productivité. Cependant, choisir une entreprise fiable et professionnelle peut être décourageant, grâce à l’afflux de fournisseurs de support informatique sur le marché.
Poursuivez votre lecture pour découvrir cinq facteurs à prendre en compte lors du choix d’un support informatique géré et de fournisseurs de services pour vous aider à affiner vos options.
1. Les services fournis
La première chose à considérer lors du choix d’un fournisseur de services informatiques gérés idéal est les services qu’il offre. Fournissent-ils les services spécifiques dont votre entreprise a besoin ? Assurez-vous d’énumérer les besoins de votre entreprise, puis comparez-les aux services offerts par les entreprises spécifiques.
2. Expérience
Depuis combien de temps le fournisseur de services et de support informatique géré est-il en activité ? Ont-ils l’expérience et l’expertise dont votre entreprise a besoin? Ont-ils déjà travaillé avec une entreprise comme la vôtre ? Il est essentiel d’embaucher une entreprise informatique possédant une expérience et des connaissances pertinentes. Cela vous donne la tranquillité d’esprit qu’ils peuvent gérer tous les problèmes qui surviennent.
Assurez-vous de visiter la liste du Bureau d’éthique commerciale d’une entreprise pour en savoir plus sur son expérience et son expertise avant d’embaucher. Vous pouvez également rechercher des informations d’identification supplémentaires pour déterminer le domaine d’expertise d’un fournisseur spécifique.
3. Emplacement
L’emplacement de la société de support informatique joue un rôle important dans le succès de votre entreprise. Pour cette raison, vous devez peser le pour et le contre de travailler avec une entreprise locale ou internationale avant d’embaucher.
Une entreprise locale peut fournir une assistance sur site, ce qui signifie qu’elle répondra plus rapidement en cas d’urgence. Les entreprises locales connaissent également les lois et réglementations de votre région, elles peuvent donc vous aider à rester en conformité, vous évitant ainsi des implications juridiques. Travailler avec un fournisseur de services informatiques géré localement vous permet d’utiliser les ressources technologiques expertes de l’entreprise. D’autre part, les entreprises internationales peuvent proposer des tarifs moins chers. Ils peuvent également avoir plus d’expérience avec des entreprises similaires à la vôtre.
4. La réputation de l’entreprise
Que disent les clients précédents d’une société de support informatique spécifique ? Sont-ils satisfaits des services de l’entreprise ? Il est préférable de s’associer à une entreprise ayant une réputation solide et professionnelle. En effet, ils sont plus susceptibles de fournir des services de qualité pour maintenir leur réputation.
Pour déterminer la réputation d’une entreprise potentielle, visitez les listes du Better Business Bureau et de Google My Business du fournisseur pour trouver des avis. Vérifiez les problèmes dont les autres clients se plaignent. Se plaignent-ils des temps de réponse lents ?
Vous pouvez également consulter les avis des clients sur Google et les réseaux sociaux. Parler à un client de votre secteur de son expérience avec une société de support informatique spécifique peut également vous aider à trouver un fournisseur fiable avec une excellente réputation.
5. Tarification
Différentes sociétés informatiques ont des structures de tarification distinctes. Certains facturent à l’heure, tandis que d’autres ont un forfait mensuel. Certaines sociétés de support informatique fournissent des services à temps partiel, et d’autres proposent un service complet pour une période spécifique. Prenez le temps de rechercher et de comparer les prix des différentes entreprises. La dernière chose que vous voulez est de payer plus pour des services que vous pourriez obtenir à un prix inférieur ailleurs. Cependant, n’optez pas pour l’option la moins chère, car vous pourriez payer pour des services inférieurs à la moyenne.
Note de fin
L’externalisation de l’informatique peut aider votre entreprise à économiser de l’argent. Tenez compte des services offerts, de l’expérience, de l’emplacement, de la réputation et des prix pour affiner votre recherche vers une société de support informatique fiable.
