Eat App, une start-up de réservation de restaurants basée à Dubaï, vise à faire de l'Inde un point central de son activité avec une nouvelle collecte de fonds, une acquisition et un partenariat avec Swiggy pour vendre une solution aux restaurants permettant de regrouper les données de réservation et de développer leur activité sur cette base.
La société a annoncé avoir levé 10 millions de dollars dans le cadre d'un cycle d'extension de série B mené par PSG Equity via sa société de portefeuille Zenchef SAS. Notamment, ce montant est supérieur au tour de table initial de série B de la startup de 6 millions de dollars en 2022. Avec cette collecte de fonds, Eat App a désormais levé plus de 23 millions de dollars de financement à ce jour.
L'entreprise, qui existe depuis plus d'une décennie, est présente dans plus de 92 pays, servant plus de 5 000 restaurants et 12 millions de dollars en ARR. Cependant, au cours des 12 derniers mois, l'Inde a été au centre des préoccupations de l'entreprise, qui compte aujourd'hui plus de 2 000 restaurants dans le pays.
L'industrie indienne de la restauration devrait atteindre plus de 85 milliards de dollars d'ici 2028, selon des rapports de l'industrie, dont plus de la moitié pour les repas sur place. Les restaurants s'appuient sur des visites sans rendez-vous et gèrent séparément leurs réservations provenant de sources telles que Zomato, Swiggy et EazyDiner.
Pour atteindre une grande échelle, Eat App a acquis un rival appelé ReserveGo et s'est également associé à une plateforme alimentaire et d'épicerie récemment cotée, Swiggy, pour vendre son produit de restauration.
ReserveGo a été construit par Vijayan Parthasarathy en 2022. Parthasarathy a une riche histoire dans le secteur des réservations de restaurants. Avant ReserveGo, il a construit une plate-forme similaire appelée Inrestro en 2014, qui a été acquise par Dineout, propriété de Times Internet, en 2015. En 2022, Swiggy a acquis Dineout auprès de Times Internet.
Eat App a acquis ReverseGo à la mi-2025, qui servait alors plus de 1 000 restaurants. Parthasarathy a déclaré à TechCrunch que la plate-forme a traité en moyenne 5 millions de réservations par mois au cours des 12 derniers mois sans aucun temps d'arrêt.
EatApp s'est également associé à Swiggy pour commercialiser son produit auprès des restaurants en vue de la vente incitative, ce qui a porté le nombre total de restaurants pour la startup à plus de 2 000, avec plus de 8 millions de couverts servis jusqu'à la fin de l'année via diverses plateformes. À titre de comparaison, la plateforme Swiggy's Dineout a servi à elle seule plus de 23,8 millions de couverts en 2025.
« Il n'y a jamais eu de période plus excitante pour l'industrie de la restauration dans le pays, avec une adoption constante par les consommateurs et des innovations. Nous pensons que l'accès à la technologie de classe mondiale d'Eat App et aux outils basés sur l'IA va améliorer la gestion des restaurants, aidant les restaurants à travers le pays à offrir une expérience plus agréable à leurs clients », a déclaré Arpit Mathur, vice-président de la stratégie chez Swiggy, dans un communiqué.
La société, cotée sur les marchés indiens l'année dernière, a déclaré s'être associée à Eat App pour apporter une solution globale permettant aux restaurants de développer leur activité.
Swiggy et EatApp commercialisent cette solution sous le nom de GroMax pour l'Inde, qui inclut des modules complémentaires tels que la possibilité de promouvoir des restaurants sur Meta et Swiggy, en plus de la gestion des réservations. Bien que Swiggy ne joue aucun rôle dans le développement du produit, son équipe commerciale fournit à Eat App des informations sur les fonctionnalités potentielles qu'elle peut développer pour le marché.
Avant son expansion en Inde, les Émirats arabes unis (EAU) constituaient son plus grand marché, suivis par les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Arabie saoudite.
« Honnêtement, comme nous le voyons en Inde, il existe une très forte synergie et des similitudes entre ce que nous avons vu dans le [GCC] région il y a huit ou neuf ans, en particulier à Dubaï, où nous étions pour la première fois, je dirais, responsables de la construction de cet échafaudage, de cette couche d'infrastructure technologique. [for serving restaurants]. Et nous constatons de nombreuses similitudes en Inde. [to that] », a déclaré Nezar Kadhem, PDG d'Eat App, à TechCrunch.
« Nous espérons que quels que soient les efforts déployés dans la région de Dubaï et là où les restaurants disposent aujourd'hui des outils nécessaires, nous pourrons servir les mêmes en Inde aux côtés de fondateurs locaux comme Vijayan et de l'équipe pour nous aider à diriger le changement en Inde », a-t-il ajouté.
L’Inde est un marché avec de grandes opportunités dans le domaine de la restauration. Cependant, pour les restaurants, le défi consiste à attirer les clients en utilisant tous les canaux possibles, puis à regrouper ces réservations en un seul endroit. Parthasarathy a noté que les 200 meilleurs restaurants en Inde ne sont disponibles pour les clients que sur réservation. Mais pour les quelques milliers d’entre eux, il s’agit avant tout de gérer les capacités via différents canaux.
La croissance de Eat App se heurte à quelques obstacles. Premièrement, il existe des concurrents internationaux tels que Seven Rooms, TableCheck et OpenTable, ainsi que des concurrents locaux comme PetPooja et Posist. Deuxièmement, certains restaurants misent uniquement sur les visites sans rendez-vous ou n'utilisent pas de logiciel d'agrégation pour obtenir des données sur leurs clients.
Plusieurs dirigeants de l'industrie avec lesquels TechCrunch s'est entretenu ont déclaré que le logiciel d'agrégation de réservations en tant que produit autonome n'attirerait pas les restaurateurs. Eat App devra prouver que sa suite de croissance apporte suffisamment de valeur aux restaurants.
