Lorsque vous entendez le mot « intranet », il y a de fortes chances que votre esprit évoque des images de plates-formes de communication internes mal conçues depuis le début : un endroit où votre équipe de communication interne peut publier des annonces que vous n’allez pas lire. Dans une certaine mesure, cela n’a pas changé, mais les attentes des employés ont changé, tout comme l’environnement de travail, d’autant plus que la pandémie a fait du travail à domicile et du travail hybride la valeur par défaut dans de nombreuses entreprises. Et cela, à son tour, a rendu encore plus importante la capacité de communiquer avec les employés, qui se sentent de plus en plus déconnectés de leur travail.
Cleary, basée à San Francisco, fait partie d’une nouvelle cohorte de startups qui visent à revitaliser l’intranet. La société a annoncé aujourd’hui qu’elle avait levé un financement de démarrage de 4,5 millions de dollars dirigé par Moonshots Capital. Liberty City Ventures, Crosslink Capital, Seachange Fund et Quiet Capital ont également participé à ce cycle, qui fait suite au premier cycle de pré-amorçage de 3 millions de dollars de la société.
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Les fondateurs de l’entreprise, Thomas Kunjappu et Ryan O’Donnell, dirigeaient auparavant l’équipe d’outils internes de Twitter (et sont partis bien avant qu’un certain milliardaire n’acquière l’entreprise). Ce faisant, les fondateurs ont réalisé que si des entreprises comme Twitter étaient capables de créer ces outils sur mesure pour leurs employés, il n’y avait pas de services comparables sur le marché pour toutes les petites entreprises qui n’étaient pas en mesure de dédier des équipes de développement entières aux outils internes. . Pourtant, dans le même temps, bon nombre de ces grandes entreprises ont continué à réinventer les mêmes outils pour leurs employés.
« Il fut un moment où Ryan et moi cherchions simplement de l’inspiration pour améliorer les produits que nous construisions et avec lesquels nous nous engageions [at Twitter] », a déclaré Kunjappu. « Nous avons regardé ce qui était disponible. Si vous êtes un employé de Google, si vous êtes un employé d’Uber, si vous êtes un employé de Dropbox – et la liste est longue – il existe cet écosystème d’outils internes sur mesure qui est conçu pour la base d’employés et il y a peut-être 80% de chevauchement entre eux. Mais il n’y a rien de tel sur le marché.
Il a également noté que c’était la norme pour la plupart des entreprises d’embaucher des équipes de communication internes une fois qu’elles atteignaient environ 500 employés. Ce nombre a considérablement diminué depuis le début de la pandémie.
«Avec COVID, ce qui se passe, c’est que les mêmes défis liés aux communications, à la culture et à la productivité reviennent sur le marché pour une entreprise beaucoup plus petite. Une entreprise avec 50 bureaux à domicile commence à voir les mêmes défis qu’une entreprise de 500 personnes sur deux sites », a-t-il déclaré.
L’idée derrière Cleary est alors d’offrir une plateforme d’expérience employé complète. Alors que les entreprises tentent de maîtriser leurs dépenses SaaS, cela peut s’avérer être une approche intelligente. Cleary combine une plate-forme de communication, des wikis, des outils pour aider les entreprises à reconnaître leurs employés (au moins virtuellement), un annuaire des employés avec des organigrammes, un outil de recherche qui rassemble la base de connaissances d’une entreprise à travers divers outils tiers et un service de questions-réponses pour événements en direct. Il s’intègre aux outils RH comme Workday et ADP, aux services de communication comme Gmail, Google Calendar et Slack, ainsi qu’aux services d’authentification d’Okta, Microsoft et Google.
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Avec cela, les entreprises peuvent utiliser la plate-forme pour créer n’importe quoi, des expériences d’intégration à l’organisation d’événements en direct. Mais ce qui est peut-être le plus important pour les équipes RH en ce moment, c’est d’utiliser un service comme Cleary pour les aider à faire évoluer leur culture. Cela a toujours été difficile, mais ça l’est de plus en plus.
Comme Kunjappu l’a également noté, l’un des domaines sur lesquels l’équipe se concentre actuellement est la création d’expériences personnalisées pour chaque employé. Après tout, un employé nouvellement intégré dans l’informatique a des besoins différents de ceux d’un directeur des ventes expérimenté. Cleary pense que cela peut aider les entreprises à adapter leurs offres d’expérience des employés à ces besoins individuels – et à les atteindre là où ils se trouvent, que ce soit par e-mail, Slack ou Teams.
« Toute notre stratégie est – oui, nous nous concentrons sur les communications, la culture et la productivité – mais la façon dont tout cela se combine est avec ce parcours personnalisé des employés », a-t-il expliqué.
C’est là que l’entreprise investit actuellement une grande partie de ses ressources d’ingénierie, mais elle commence également à constituer ses équipes de mise sur le marché.
« Les vents favorables de la pandémie de COVID continuent de modifier les attentes des travailleurs du savoir sur le lieu de travail, et les entreprises qui fournissent des outils essentiels pour le travail à distance prospéreront dans les années à venir », a déclaré Kelly Perdew, associé général de Moonshots Capital. « En plus d’un produit de qualité supérieure, Cleary bénéficie d’un leadership extraordinaire de la part de fondateurs possédant une expertise approfondie du domaine, et c’est ce qui mène finalement au succès et pourquoi nous sommes si ravis de nous associer à Thomas et Ryan. »
