Kian Katanforoosh a l'un des meilleurs mentors du monde de l'IA : le chercheur renommé Andrew Ng, qui a également été son conseiller d'études supérieures à Stanford. Les deux ont ensuite créé le programme d'apprentissage profond de Stanford, et Ng est désormais président de la startup de Katanforoosh, Workera. Ng a été un guide important dans la carrière de Katanforoosh, mais aujourd'hui, le PDG de Workera essaie de décomposer ce que signifie être un bon mentor et d'automatiser cela grâce à un nouvel agent d'IA, Sage.
« Je fais confiance à Andrew parce que je connais son parcours et son expertise, mais combien d’Andrews y a-t-il dans le monde ? Pas tant que ça », a déclaré Katanforoosh dans une interview. « Il était donc essentiel d’automatiser cet aspect du mentorat. »
Mardi, Workera a annoncé Sage, un agent d'intelligence artificielle avec lequel vous pouvez discuter et qui est conçu pour évaluer le niveau de compétence, les objectifs et les besoins d'un employé. Après avoir effectué quelques tests courts, Workera affirme que Sage évaluera avec précision le niveau de compétence d'une personne dans une certaine compétence. Sage peut ensuite recommander les cours en ligne appropriés via Coursera, Workday ou d'autres partenaires de plateformes d'apprentissage. Grâce à la discussion avec Sage, Workera est conçu pour rencontrer les employés là où ils se trouvent, tester leurs compétences en écriture, en apprentissage automatique ou en mathématiques et leur donner un chemin pour s'améliorer.
Pour être clair, la définition de « mentor » donnée par Workera est très spécifique. Katanforoosh reconnaît que Sage ne fera pas tout ce que Ng a fait pour lui. Les encouragements, l’orientation professionnelle et le réseautage sont difficiles à automatiser. Mais Sage peut évaluer de manière quelque peu objective les compétences d’un employé et lui recommander les cours appropriés pour l’aider à atteindre ses objectifs. Bien que ce ne soit pas un mentor parfait, c’est mieux que ce à quoi certains ont accès.
Fils d'immigrés iraniens, les parents de Katanforoosh ont été contraints de fuir leur pays d'origine pendant la révolution instable des années 1970, abandonnant leurs études. Son père a abandonné un diplôme scientifique et a fini par vendre des vêtements en France pour gagner sa vie. Si Workera s'adresse aujourd'hui principalement aux employés des sociétés Fortune 500, Katanforoosh pense que rendre les compétences d'évaluation plus accessibles pourrait un jour aider les personnes dans la situation de ses parents.
Aujourd'hui, les gens ont plus que jamais besoin de mentorat. À l'ère du télétravail, les jeunes employés ont moins de temps à passer avec leurs collègues expérimentés, ce qui signifie moins de chances de recevoir des conseils avisés à la machine à café. Le PDG de Workera pense que le nouvel agent IA de l'entreprise est à la hauteur de la tâche.
Sage sera disponible en accès anticipé auprès des clients à partir de novembre 2024, notamment auprès de l'entrepreneur militaire Booz Allen. D'autres clients Workera, notamment l'US Air Force et Accenture, bénéficieront d'un accès général à Sage en mars 2025.
Workera a levé plus de 44 millions de dollars pour administrer des tests générés par l'IA aux employés des entreprises, offrant ainsi aux employeurs un moyen d'évaluer les compétences de leurs employés. Les employés ne sautent généralement pas sur l'occasion d'être comparés à leurs collègues, mais Workera essaie d'offrir aux entreprises un moyen d'investir également dans leurs employés.
Sage fait la même chose, mais offre une expérience plus conversationnelle qui relie plus étroitement la plateforme Workera. La flexibilité des modèles multimodaux d'OpenAI, que Workera utilise, offre également une interface flexible capable de s'adapter à un nombre considérablement plus important de tâches dans différents supports. 95 % des interactions de Sage sont alimentées par GPT-4o, selon Katanforoosh, tandis que l'agent IA utilise le nouveau modèle o1 d'OpenAI 5 % du temps pour planifier des tests plus complexes qui peuvent nécessiter un certain raisonnement.
Un agent IA peut-il remplacer un excellent mentor humain ?
Avec Sage, Workera prétend devenir un mentor pour les employés, au lieu d’être simplement un administrateur d’évaluations de compétences. Un mentor humain offre un soutien émotionnel, des encouragements et des connexions qu’un chatbot IA ne pourrait probablement jamais offrir. Cependant, dans certains aspects du mentorat, Katanforoosh pense que Sage peut être meilleur.
« Un bon mentor doit évaluer correctement, car s'il ne peut pas évaluer avec précision, il ne peut pas vous aider… C'est un point qui peut être automatisé », a déclaré Katanforoosh. « En fait, je suis assez confiant que les systèmes de mesure dont nous disposons aujourd'hui sont meilleurs que ceux de la plupart des gens ; je ferais bien plus confiance au système Workera qu'à moi-même pour mesurer les compétences d'apprentissage automatique de quelqu'un. »
Un autre aspect de cette question est que les humains sont biaisés et fortement influencés par des traits superficiels, de sorte qu’ils ne peuvent pas toujours évaluer avec précision le talent d’une personne. Les systèmes d’IA ne sont pas non plus parfaits, il faut le dire, et contiennent bon nombre des mêmes préjugés que les humains qui les ont créés. Après tout, les modèles d’IA sont principalement basés sur des données générées par l’homme.
Mais les biais des modèles d’IA pourraient avoir une solution plus prometteuse que ceux des humains. Katanforoosh enseigne à Stanford un cours sur les méthodes d’atténuation des biais en IA. Il est convaincu qu’il existe des moyens de réduire les biais sous-jacents aux données d’un modèle d’IA grâce à des algorithmes. Ceux-ci peuvent pondérer le sexe, la race ou d’autres considérations d’une manière différente, ce qui rend les résultats des modèles d’IA plus équitables.
« Je suis en fait très confiant sur le fait que l'IA est déjà beaucoup moins biaisée, mais qu'elle le sera encore moins que les humains dans les années à venir », a déclaré le PDG de Workera.
En automatisant ces tâches, Katanforoosh affirme que les managers peuvent se libérer pour gérer les aspects humains du mentorat que l'IA ne peut pas automatiser. Les managers humains doivent toujours encourager et guider leurs employés, entre autres tâches que les mentors IA ne peuvent pas encore accomplir.
Sage ne propose pas encore de contenu long. Pour cela, Workera s'appuie sur des partenaires dans le domaine de l'apprentissage en ligne. Cependant, Sage identifiera les compétences que vous pourriez acquérir rapidement et générera un bref scénario et une question pour tester votre compréhension.
Je dirais que Workera exagère ici le sens du terme « mentor » et utilise quelque peu sa propre définition. Cela dit, Sage peut être un agent utile que les gestionnaires peuvent ajouter à leur panoplie d’outils pour les aider à évaluer et à investir dans leur personnel.
