PayPal a été touché par un recours collectif par des consommateurs représentés par le cabinet d’avocats Hagens Berman, affirmant que les règles anti-direction du géant de la fintech étouffent la concurrence contre les plateformes de paiement moins coûteuses telles que Stripe et Shopify.
Plus précisément, selon une enquête menée par les avocats des droits des consommateurs du cabinet, PayPal a soumis les consommateurs à des frais excessifs lors de leurs achats auprès de marchands en ligne acceptant PayPal ou Venmo.
La poursuite indique que les accords marchands de PayPal, que tous les commerçants doivent signer pour accepter les paiements via sa plateforme, conduisent les consommateurs à payer davantage pour effectuer des achats. Les avocats affirment que « si les accords de PayPal étaient transparents, les consommateurs verraient rapidement une différence de prix entre PayPal et Venmo et ses concurrents ».
Spécifiquement, Conformément aux règles anti-pilotage de PayPal, si un détaillant accepte les paiements PayPal ou Venmo, il s’engage à ne pas offrir de remises ou d’incitations pour persuader les consommateurs d’utiliser d’autres options de paiement moins coûteuses. Ces remises sont traitées comme un « supplément » sur les transactions PayPal et interdites par les règles anti-guidage de PayPal.
Les commerçants ne peuvent pas non plus dire aux clients que d’autres méthodes de paiement sont plus rentables ou préférées, selon la plainte, qui a été déposé aux États-Unis Tribunal de district du district nord de Californie. Les commerçants ne sont pas non plus autorisés à présenter d’autres modes de paiement plus tôt dans le processus de paiement.
Par exemple, les avocats affirment que sans les règles anti-pilotage de PayPal, un commerçant pourrait facturer 5,83 $ pour une boîte de Kleenex lorsque PayPal est utilisé comme mode de paiement, et moins de 5,83 $ lorsque le consommateur paie par carte de crédit ou autre moyen de paiement. Ou bien, un commerçant pourrait maintenir le même prix de 5,83 $ mais offrir aux consommateurs une réduction lorsqu’ils payaient avec une méthode autre que PayPal ou Venmo.
« Quoi qu’il en soit, la différence de prix amènerait les consommateurs à payer des prix tout compris inférieurs », indique le procès.
Qualifiant ces politiques de « draconiennes » et d’« illégalement anticoncurrentielles », les avocats ont comparé les règles anti-direction de Pay Pay à celles que Visa et Mastercard imposaient auparavant. poursuivi par le ministère de la Justice en 2010.
Dans un communiqué, les avocats représentant le groupe ont déclaré : « Les consommateurs finissent par payer plus pour toutes les transactions en raison des politiques de PayPal et des tarifs élevés du secteur. PayPal a généré des revenus totaux en 2022 dépassant 27 milliards de dollars, la plupart provenant de ces frais.
Selon le procès intenté par l’entreprise, plus de 400 millions de consommateurs possèdent un compte PayPal, dont 75 % de tous les Américains. Près d’un million de sites de commerce électronique aux États-Unis acceptent PayPal comme moyen de paiement, et PayPal traite quotidiennement 41 millions de transactions.
« Si les consommateurs étaient autorisés à voir derrière le voile tarifaire de PayPal, ils verraient une différence claire et distincte entre l’utilisation de PayPal et Venmo pour effectuer leurs transactions et l’utilisation de ses concurrents », a déclaré Steve Berman, associé directeur et co-fondateur de Hagens Berman. « Pour un service réputé pour sa convivialité, PayPal est loin d’être convivial. »
TechCrunch a contacté PayPal pour obtenir des commentaires, mais n’a pas eu de réponse au moment de la publication.
