Pour les petits et moyens fabricants locaux, entretenir leur réseau de clients est essentiel pour se développer. Mais entretenir les relations avec les clients implique de nombreuses tâches qui font rapidement boule de neige : générer des devis, envoyer des captures d’écran sur les demandes de conception, analyser les pièces dans une plate-forme de CAO et utiliser Excel pour calculer les prix avant de les insérer dans un logiciel de comptabilité. Les fondateurs de Phasio, basé à Singapour, affirment qu’une grande partie de cette communication s’effectue via une combinaison de WhatsApp, SMS et e-mail, ce qui rend le processus encore plus lourd.
Phasio automatise tout cela en canalisant les messages WhatsApp, SMS et e-mails vers son interface de fabrication. Son chatbot IA, ManufacturingGPT, interroge ensuite les clients sur leurs exigences et les aide à ouvrir une demande de conception auprès du fabricant ou leur indique avec quelle technologie fabriquer. Il fournit également un devis instantané à l’aide du système de tarification automatisé de Phasio. L’objectif de cette startup est de faciliter le maintien des relations clients, en libérant des ressources afin que les fabricants locaux puissent développer leurs activités à l’échelle mondiale.
Fondée en 2021 par Harry Conor Lucas et Sudharshan Raman, Phasio a annoncé aujourd’hui avoir levé 2,5 millions de dollars en financement de démarrage. Airtree Ventures a mené le cycle, avec la participation de 500 Global, Entrepreneur First, Gattaca Ventures de Michael Sorkin et Tan Teik Guan.
Phasio est actuellement utilisé par plus de 50 fabricants locaux sur des marchés comme Singapour, l’Australie, l’Allemagne, l’Inde, le Royaume-Uni, la Grèce et les Pays-Bas. Elle travaille principalement avec des petits et moyens fabricants dans les segments de la coulée additive, de la coulée sous vide et du moulage. Phasio est également récemment entré dans le segment de la commande numérique par ordinateur, dans lequel les ordinateurs automatisent le contrôle des outils.
Lucas et Raman ont tous deux suivi une formation d’ingénieur en mécanique avant de fonder Phasio. Lucas est titulaire d’un diplôme en mécatronique, tandis que Raman en possède un en génie aérospatial. Lucas a déclaré à TechCrunch que lors de la conception de produits, ils ont réalisé que même construire un prototype était difficile. Dans le même temps, ils ont été attirés par l’industrie technologique et « ont remarqué l’énorme différence de vitesse entre les logiciels et le matériel », dit-il.
Lucas décrit la fabrication comme une « entreprise profondément axée sur les relations ».
« Il est très facile de se concentrer sur de petites demandes, comme une modification de conception par-ci et un devis par-là », a-t-il déclaré. « Parallèlement à cela, une grande partie du travail de fabrication se fait en amont. L’établissement d’un devis pour certaines technologies est un projet de conception en soi et peut prendre beaucoup de temps.
Les cofondateurs de Phasio, Harry Conor Lucas et Sudharshan Raman. Crédits images : Phasio
Des tâches telles que la communication des modifications de conception, l’envoi de factures, la vérification de la fabricabilité, la comptabilité et la gestion des expéditions s’additionnent également et signifient que les fabricants ont moins de temps pour travailler sur le processus de fabrication lui-même.
Phasio a été créé pour permettre aux fabricants locaux d’évoluer et d’innover en les aidant à établir des relations avec leurs clients et en leur fournissant l’expertise technique nécessaire pour créer de meilleurs produits.
La plate-forme, qui s’intègre à des logiciels de CAO tels que Fusion360 et CREO, aux logiciels de comptabilité Zero et Quickbooks et à des fournisseurs d’expédition comme Australia Post, UPS et FedEx, aide les fabricants et les clients à communiquer sur les éléments clés du processus de fabrication. Cela inclut des devis instantanés, des mises à jour de statut en temps réel, une collaboration en matière de conception et des commandes via une vitrine numérique.
Les fabricants et les clients peuvent travailler ensemble sur des conceptions en les consultant sur le site Web d’un fabricant et en laissant des commentaires sur les pièces présentées en 3D. Phasio affirme que cela permet à un ingénieur d’augmenter son flux de travail d’une moyenne de deux projets à la fois à 10, sans diminuer sa communication avec les clients.
Lucas affirme qu’en aidant les fabricants locaux à se développer, Phasio peut créer une chaîne d’approvisionnement plus diversifiée et plus saine. « La relocalisation n’est pas une solution pour tous les produits, mais elle devrait être une option de fabrication accessible à tous. Nous pensons qu’en permettant aux fabricants locaux d’évoluer et d’innover au sein de leur économie, nous contribuerons en fin de compte à accroître le gâteau manufacturier mondial pour tous.
Le cycle de démarrage de Phasio sera utilisé dans le cadre de sa stratégie de mise sur le marché. Elle s’adresse actuellement directement aux fabricants et a bâti sa clientèle grâce au bouche à oreille. Lucas déclare : « Il y a une pénurie de contenu de qualité pour les fabricants, c’est pourquoi nous jetons actuellement les bases au niveau communautaire pour fournir une source de connaissances ouverte et partagée permettant aux fabricants, petits et grands, de contribuer et d’apprendre. »
Les concurrents de la startup incluent DigiFabster, AMFG, 3yourmind et Oqton dans la fabrication additive et elle se heurte également indirectement aux systèmes ERP existants comme Netsuite et SAP, ainsi qu’aux plus récents comme Fulcrum, Katana et Odoo. Mais Lucas dit que Phasio a découvert que son plus grand concurrent était le stylo et le papier ou Excel.
Phasio se différencie en permettant une collaboration complète en matière de conception au sein de la plateforme, dit-il. Cela inclut une collaboration en temps réel en laissant des commentaires sur les pièces rendues en 3D, ce qui permet aux fabricants de rendre leurs services de conception et de fabrication plus efficaces.
Dans un communiqué, James Cameron, partenaire d’AirTree Ventures, déclare : « Il serait facile de créer une technologie pour le secteur manufacturier qui apporterait des améliorations progressives de l’efficacité, mais Harry et Raman ont réfléchi à la manière d’aller au-delà de ces problèmes immédiats. Le bâtiment Phasio de l’avenir manufacturier n’est pas seulement nécessaire, mais inévitable pour l’industrie.
