Sona, une plateforme de gestion des effectifs pour les employés de première ligne, a levé 27,5 millions de dollars lors d'un cycle de financement de série A.
Plus des deux tiers de la main-d'œuvre américaine occuperaient des emplois de première ligne, qui pourraient aller du service client aux soins de santé, en passant par les environnements de vente au détail et l'hôtellerie. Mais gérer cette vaste main-d’œuvre, garantir que les rôles sont pourvus et que les services sont fournis, nécessite beaucoup de ressources. C'est là que Sona s'engage depuis sa création il y a trois ans.
« Sona déploie intelligemment la plus grande base de coûts de nos clients : la main-d'œuvre de première ligne », a déclaré le co-fondateur de Sona, Steffen Wulff Petersen, à TechCrunch. « Cela optimise non seulement leur base de coûts, mais génère également directement plus de revenus : vous ne pouvez pas vendre de nourriture ou prodiguer des soins sans que le personnel soit correctement planifié. »
Fondée à Londres en 2021, Sona aide les entreprises à gérer à peu près toutes les facettes de leur main-d'œuvre de première ligne, depuis la planification des équipes, les feuilles de temps, la sollicitation de commentaires, la gestion des absences et la connexion avec les agences pour garantir que les équipes sont couvertes en cas de pénurie de personnel.
Les managers accèdent généralement à Sona via un portail Web, tandis que les travailleurs accèdent à la plateforme via une application mobile avec laquelle ils peuvent remplir des feuilles de temps, consulter les équipes disponibles et communiquer avec les managers. Les entreprises intègrent Sona à leurs systèmes internes pour garantir que toutes les données circulent à travers et entre les différents départements et parties prenantes.
Comme on pouvait s'y attendre de nos jours, Sona affirme utiliser l'IA pour automatiser de nombreux processus impliqués dans la gestion d'une main-d'œuvre, notamment l'optimisation des listes à l'aide de données glanées dans les contrats des travailleurs, telles que leurs conditions d'emploi, leurs préférences de travail et leur disponibilité. Ainsi, une administration manuelle moins fastidieuse est le nom du jeu.
« Gérer une entreprise avec une main-d'œuvre importante en première ligne consiste avant tout à s'assurer que les bonnes personnes sont au bon endroit et au bon moment », a déclaré Ben Dixon, co-fondateur et directeur technique de Sona, à TechCrunch. « Sona devient le point de départ central pour une grande partie des opérations de nos clients, ce qui signifie que nous nous intégrons à presque tous leurs autres systèmes – depuis la gestion des soins et le point de vente, jusqu'à l'authentification unique et l'ERP (entreprise). la planification des ressources). C'est ce niveau profond d'intégration qui facilite notre produit d'IA, car nous sommes le seul système capable de fournir une vue unifiée et en temps réel des données dans l'ensemble de l'entreprise.
Outre les acteurs historiques tels que PeoplePlanner dans le secteur social et Selima dans l'hôtellerie, les startups bien financées ciblant un espace similaire à celui dans lequel Sona opère ne manquent pas – il y a ConnectTeam et Homebase pour commencer, cette dernière ayant annoncé une levée de fonds de 60 millions de dollars. juste le mois dernier.
Petersen affirme qu'elle cherche à se différencier d'au moins certaines de ces entreprises en se concentrant sur les grandes entreprises, en associant une « conception grand public » avec des fonctionnalités requises par des opérations multisites plus complexes.
« La plupart des nouveaux acteurs soutenus par le capital-risque dans le domaine de la gestion de la main-d'œuvre sont conçus pour les PME, avec un produit d'auto-inscription facile et simple », a déclaré Petersen à TechCrunch. « C'est une excellente approche pour les petites entreprises disposant de 1 à 10 sites, et il y a des millions de ces entreprises à cibler. Nous croisons rarement la route des fournisseurs PME, car les entreprises clientes ont besoin du produit opposé, celui qui gère une profonde complexité.
En effet, l'argument de Sona n'est pas qu'il soit rapide à déployer : Petersen déclare que la démo à elle seule prend trois heures et que la mise en œuvre prend plutôt plusieurs mois. « Pensez à Salesforce par rapport à Pipedrive », a déclaré Petersen. « Nous transmettons des pistes à certains fournisseurs PME lorsque les clients ne répondent pas à nos critères d'entreprise. »
Expansion
Sona est actuellement présente dans les secteurs des services sociaux et de l'hôtellerie au Royaume-Uni, où elle compte parmi ses clients Gleneagles et Estelle Manor. Avec 27,5 millions de dollars supplémentaires en banque, la société se prépare désormais à se développer plus loin – et un indice sur ses marchés cibles réside dans son nouvel investisseur principal.
Le cycle de série A a été dirigé par Felicis, société de capital-risque basée à Menlo Park, qui a déjà cédé des investissements tels que Ring à Amazon, Fitbit à Google et Shopify, cotée en bourse. Parmi les autres bailleurs de fonds notables figurent Gradient Ventures de Google, qui a dirigé le cycle de démarrage de Sona il y a deux ans. Antler, SpeedInvest, Northzone et Bag Ventures ont également participé au dernier tour.
Sona a désormais levé plus de 40 millions de dollars depuis sa création, et la société a déclaré qu'elle utiliserait cette nouvelle injection de liquidités pour « construire des capacités d'IA plus avancées » et accélérer ses projets internationaux, qui comprendront sa première incursion aux États-Unis.
« Les États-Unis constitueront un marché important pour Sona. Nous avons désormais Felicis et Gradient à bord, avons embauché nos deux premiers employés basés aux États-Unis et avons signé notre premier client Alpha à six chiffres », a déclaré Petersen.
