En tant que commercialisation vétéran, vous connaissez probablement le concept de LTV (valeur à vie) et son importance pour déterminer le succès de vos stratégies d’acquisition. Mais utilisez-vous la LTV prédictive dans votre prise de décision quotidienne ? Si ce n’est pas le cas, vous passez à côté d’un outil puissant qui peut vous donner un avantage concurrentiel et une opportunité de croissance pour votre entreprise.
Le LTV prédictif est une méthode d’estimation précise de la valeur future d’un client, basée sur son comportement historique et d’autres données pertinentes. En combinant cette prédiction avec des métriques traditionnelles telles que le CAC (coût d’acquisition client), vous gagnez une nouvelle dimension de connaissance qui vous était auparavant inaccessible. Cela vous permet de prendre des décisions plus éclairées qui équilibrent le coût d’acquisition avec votre retour sur investissement prévu.
Dans un sens, ne pas utiliser la LTV prédictive pour éclairer les décisions, c’est comme partir en randonnée, sans savoir où cela se terminera et à quel point ce sera difficile. Vous pouvez avoir une idée générale de l’endroit où vous allez, mais sans outils et technologies de pointe, vous pourriez facilement vous perdre, vous égarer ou manquer complètement votre destination.
L’identification des clients de grande valeur au début de leur cycle de vie est l’un des plus grands avantages de la LTV prédictive. Vous pouvez l’utiliser pour élaborer des stratégies d’acquisition plus ciblées et efficaces, axées sur l’acquisition et la fidélisation des clients. En outre, vous pouvez décider du montant à investir dans les efforts d’acquisition et de fidélisation en fonction de la valeur à vie prévue de vos clients.
Optimisation CAC uniquement
Optimisation CAC uniquement. Crédits image : Voyantis
Optimisation du CAC et du LTV prédictif
Optimisation du CAC et du LTV prédictif. Crédits image : Voyantis
Équilibrer risque et croissance avec la LTV prédictive
Avant de se plonger dans les différentes approches de la LTV prédictive, il est important de comprendre le type de décisions que la LTV prédictive peut éclairer. La LTV prédictive peut jouer un rôle crucial dans l’élaboration de la prise de décision quotidienne d’une entreprise. Voici quelques exemples de la façon dont il peut être intégré :
