Les facteurs macroéconomiques poussent les entreprises à améliorer leur efficacité, et les employés et leurs managers à faire plus avec moins. Au milieu de tous les défis et tribulations, les travailleurs pensent qu’une grande partie de leur semaine de travail est improductive, la majorité des répondants à une récente (2018) Intuit enquête disant qu’ils en feraient plus avec moins de réunions, pour un — et avec plus de sommeil.
Ce n’est pas une bonne nouvelle pour les employeurs. Mais Pete Christothoulou, le co-fondateur de Xemblyestime que l’IA peut influencer le changement, ici, en particulier les progrès de l’IA dans les domaines du traitement du langage naturel et de l’apprentissage automatique.
« L’IA pourrait enfin permettre une nouvelle forme de logiciel et de modèle d’interaction qui modernise le lieu de travail », a déclaré Christothoulou à TechCrunch dans une interview par e-mail. « Nous sommes au début des « méga-changements » qui déverrouillent l’automatisation. Jusqu’à présent, les innovations de l’IA étaient orientées vers les fonctions d’entreprise axées sur le consommateur ou le back-office. Mais nous pouvons enfin offrir aux travailleurs une assistance conversationnelle personnalisée où qu’ils se trouvent – dans Slack, par e-mail, en les suivant lors de réunions – prêts à faire tout ce dont ils ont besoin, sur commande.
Ce type d’intelligence ambiante sur le lieu de travail est ce que Christothoulou espère réaliser avec Xembly, qui exploite l’IA pour analyser conversations lors de réunions, de Slack et d’e-mails et détectez l’intention qui les sous-tend pour aider les employés à accomplir leurs tâches. Christothoulou a co-lancé la startup avec Peter Francis et Jason Flaks, membre fondateur des équipes Kinect et HoloLens de Microsoft, qui a contribué à leurs efforts en matière de langage naturel et de reconnaissance vocale. Francis a précédemment dirigé la croissance mondiale de Qualtrics.
Xembly a clôturé aujourd’hui un tour de table de série A de 15 millions de dollars mené par Norwest Venture Partners avec la participation de Lightspeed Venture Partners, Ascend, Seven Peaks Ventures et Flex Capital, portant le total levé de la startup à 20 millions de dollars.
« Xembly… automatise les tâches qui ralentissent les travailleurs et les libère pour qu’ils se concentrent sur un travail de grande valeur », a déclaré Christothoulou.
Xembly utilise une gamme d’algorithmes pour gérer la planification, la prise de notes automatisée et plus encore, qui peuvent tous être lancés via un agent d’IA conversationnel. Le pipeline d’apprentissage automatique de prise de notes de la plate-forme peut extraire des éléments d’action et résumer les moments clés d’une réunion, explique Christothoulou, grâce à un modèle entraîné sur un ensemble de données de réunions d’entreprise. Après une réunion, Xembly envoie un résumé avec les éléments d’action susmentionnés qui peuvent être partagés avec les participants et programme éventuellement du temps de concentration pour travailler sur les éléments, ou des crayons lors des réunions de suivi. La liste continue.
Crédits image : Xembly
De peur que les travailleurs ne craignent que Xembly ne leur offre suffisamment de confidentialité, car le logiciel de surveillance du lieu de travail devient le normeChristothoulou dit que Xembly peut être configuré pour supprimer des éléments immédiatement après les avoir traités.
Les assistants de réunion pilotés par l’IA étaient un argumentaire familier pendant une ère pandémique de réunions à distance, de configurations de travail à domicile et de transformation numérique générale. Par exemple, Avoma a développé un logiciel qui automatise les flux de travail des réunions pour rendre les conversations plus exploitables (c’est du moins ce que prétend l’entreprise). Workfit écoute les réunions d’affaires et met en évidence les éléments d’action importants, en se connectant aux plateformes de gestion de la relation client pour permettre des mises à jour automatiques. Julie Desk s’occupe de la planification des réunions, des rendez-vous et plus encore.
La liste continue. Mais la menace la plus redoutable pour Xembly est peut-être l’application de transcription vocale Otter, qui a publié en mars une fonction de contour automatique pour créer des résumés de réunion et un panneau pour capturer les actions, les décisions et les moments clés des réunions. Cela ressemble beaucoup à l’ensemble de fonctionnalités de base de Xembly, mais Christothoulou fait valoir que Xembly unifie les différentes capacités offertes par les rivaux d’une manière différenciée.
« Nos concurrents se concentrent sur des solutions ponctuelles spécifiques telles que la planification, les notes de réunion, la gestion des tâches, les listes de tâches et les commentaires sur les réunions », a déclaré Christothoulou. « Xembly se concentre sur le regroupement de ces flux de travail disparates dans une plate-forme conversationnelle qui fonctionne de manière proactive pour vous préparer au succès. »
Avec les premiers utilisateurs, y compris les équipes de Convoy, Unearth Technologies et Headway, Christothoulou dit que Xembly investit actuellement l’essentiel de ses efforts dans l’amélioration des capacités d’IA de la plate-forme et l’acquisition de nouveaux clients. Découlant jusqu’à présent de sa R&D en IA, plusieurs mises à niveau de Xembly ont été déployées depuis juin, le mois du lancement du service, y compris des recommandations pour optimiser les horaires des travailleurs et des rappels pour accomplir des tâches ou planifier des réunions.
« Xembly est né au milieu de la pandémie, alors même que cela changeait fondamentalement notre façon de travailler. Xembly a aidé les travailleurs à s’adapter aux nouveaux défis du travail à distance et continuera à contribuer à rendre les équipes plus productives », a déclaré Christothoulou. « Nous sommes en mesure de connaître une croissance forte et responsable alors que nous continuons à faire évoluer notre base de produits et d’utilisateurs. »
Si Xembly, qui compte 25 employés – qui ne facture pas actuellement – peut convaincre les entreprises que leurs employés seront plus productifs grâce à son assistance basée sur l’IA, il pourrait bien tenir ces dernières promesses.
