Des détaillants australiens bien connus utilisent la technologie de reconnaissance faciale pour identifier les clients qui entrent dans certains magasins, a révélé une enquête du groupe de défense des consommateurs CHOICE.
Le géant du matériel Bunnings, Kmart et The Good Guys capturent des données de reconnaissance faciale. CHOICE a demandé à 25 détaillants australiens s’ils utilisaient la technologie de reconnaissance faciale et a analysé leurs politiques de confidentialité. Ces trois sociétés semblent être les seules analyser des images vidéo pour capturer les caractéristiques faciales uniques des clients afin de développer une « empreinte faciale » individuelle.
Défenseur des données sur les consommateurs de CHOICE, Kate Bower a déclaré que le l’utilisation de la reconnaissance faciale par Kmart, Bunnings et The Good Guys « est une utilisation totalement inappropriée et inutile de la technologie ».
Son utilisation par les entreprises privées, les gouvernements et la police a été controversée et a été mise en avant avec Clearview AI, la société de technologie basée aux États-Unis fondée par l’entrepreneur australien Hoan Ton-That.
Le mois dernier, Clearview AI a accepté action en justice réglée intentée par l’American Civil Liberties Union dans un accord de la Cour fédérale américaine qui a vu la société accepter de ne plus vendre sa technologie de reconnaissance faciale à la plupart des entreprises privées aux États-Unis.
Clearview AI affirme qu’il y aura 100 milliards d’empreintes faciales dans sa base de données d’ici un an, ce qui signifie que « presque tout le monde dans le monde sera identifiable ». Ils sont extraits de photos en ligne accessibles au public dans le monde entier. Ses pratiques ont été exposées en 2020 au milieu d’une violation majeure des données de la base de données d’images de l’entreprise. Le New York Times a publié un exposé majeur de la société secrète fin 2021.
L’année dernière, Clearview AI a reçu l’ordre de supprimer toutes les images d’Australiens récupérées sur les réseaux sociaux par le commissaire à la protection de la vie privée. Une période de 15 mois enquête conjointe par le Bureau du Commissaire à l’information australien (OAIC) et le Bureau du Commissaire à l’information du Royaume-Uni (ICO) sur l’utilisation par Clearview AI des données extraites d’Internet ont constaté que les pratiques de l’entreprise étaient «déraisonnablement intrusives et injustes».
Kate Bower de CHOICE a déclaré que l’utilisation de la technologie par les détaillants était aggravée par le fait qu’ils avaient découvert dans une enquête que 76% des Australiens ne sont pas au courant de ce qui se passe.
« Utiliser la technologie de reconnaissance faciale de cette manière est similaire à Kmart, Bunnings ou The Good Guys collectant vos empreintes digitales ou votre ADN à chaque fois que vous magasinez. Les entreprises qui utilisent des technologies invasives pour capturer les informations biométriques sensibles de leurs clients sont contraires à l’éthique et constituent un moyen sûr d’éroder la confiance des consommateurs », a-t-elle déclaré.
« CHOICE a observé que Kmart et Bunnings affichent de petits panneaux à l’entrée des magasins où la technologie est utilisée. Cependant, la signalisation discrète et les politiques de confidentialité en ligne ne suffisent pas à informer adéquatement les acheteurs que cette technologie controversée est utilisée. La technologie capture des données hautement personnelles des clients, y compris des nourrissons et des enfants. »
L’enseigne de Kmart Marrickville qui révèle aux clients que le magasin utilise la technologie de reconnaissance faciale. Photo : CHOIX.
Le groupe de défense est en référant les détaillants au Bureau du commissaire à l’information australien (OAIC) pour enquêter sur les violations potentielles de la loi sur la protection des renseignements personnels et en appelant le gouvernement fédéral à mettre en œuvre un cadre réglementaire moderne qui protège les consommateurs contre les pratiques préjudiciables et déloyales.
« CHOICE craint que les entreprises australiennes utilisent la technologie de reconnaissance faciale sur les consommateurs avant que les Australiens n’aient eu leur mot à dire sur son utilisation dans notre communauté », a déclaré Bower.
« Avec le gouvernement qui procède actuellement à un examen de la Loi sur la protection des renseignements personnels, le moment est venu de renforcer les mesures concernant la saisie et l’utilisation des données des consommateurs, y compris les données biométriques. »
Une enquête CHOICE auprès des acheteurs a révélé leurs préoccupations concernant l’utilisation des données biométriques par les détaillants. Les principales conclusions comprenaient :
- Plus de quatre détaillants sur cinq (83 %) ont convenu qu’ils devaient informer correctement les clients de leur utilisation de la technologie de reconnaissance faciale.
- Près de quatre sur cinq (78 %) s’inquiétaient de la manière dont leurs données biométriques étaient stockées.
- Trois sur quatre (75 %) craignaient que les entreprises utilisent leurs données pour créer des profils de clients à des fins de marketing ou de profit.
