Que vous veniez juste obtenu un financement de capital-risque ou enfin atteint l’adéquation produit-marché, vous devrez constituer une équipe de marketing de croissance pour vraiment stimuler la prochaine phase de croissance de votre startup.
Un jour, alors que je me rendais sur mon lieu de travail chez Postmates dans le quartier South of Market de San Francisco, j’ai découvert que notre entreprise avait levé 300 millions de dollars en série E. Suite à l’infusion, notre équipe de marketing de croissance a changé brusquement car nous avions soudainement un trésor de guerre pour alimenter nos efforts de marketing de croissance. J’ai eu la chance de faire partie d’une équipe en pleine expansion qui a finalement été acquise et absorbée par Uber.
Aujourd’hui, je vais partager ce que j’ai appris de cette expérience sur ce qu’il faut pour constituer une solide équipe de marketing de croissance.
Si vous cherchez à embaucher votre premier spécialiste du marketing de croissance, j’en ai déjà parlé dans une colonne précédente. Si vous avez déjà un spécialiste du marketing de croissance et que vous cherchez à constituer une équipe, les informations ci-dessous vous montreront comment le faire avec succès.
Piliers de croissance et qui embaucher
Il est important de comprendre les principaux piliers de croissance pour lesquels vous pouvez embaucher, car il y en a plusieurs qui composent une équipe complète :
- Acquisition payante.
- Cycle de vie.
- Organique/SEO.
- Affilier.
- Hors de la maison.
- Influenceur.
Au fur et à mesure que les startups grandissent, leurs budgets marketing et la rigueur des tests requis augmentent également. Tout cela demande des structures d’équipe plus définies.
Il peut être difficile de savoir pour quel pilier vous devriez embaucher ensuite, mais cette décision dépend en fin de compte de la prochaine grande opportunité pour vos efforts de croissance. Si vous utilisez déjà quelques canaux d’acquisition payants comme Google, Facebook ou Snapchat qui ont montré des résultats prometteurs et pourraient bénéficier d’efforts d’optimisation et de mise à l’échelle, alors vous avez déjà votre réponse.
Et si vous n’avez pas mis en place de marketing de cycle de vie et que vous pensez que cela vous aidera à augmenter vos taux de conversion, alors vous savez également pourquoi vous devez embaucher.
Exemple de structure d’une équipe de marketing de croissance mature de 20 personnes. Crédits image : Jonathan Martinez
Après la série E chez Postmates, notre équipe a déterminé que nous pourrions bénéficier d’avoir des gestionnaires de canaux dédiés pour notre canal le plus prometteur : Snapchat, Facebook et Google. Nous avons rapidement embauché des experts pour nous aider à accélérer les tests et l’acquisition pour chaque canal.
Cela ne veut pas dire qu’un spécialiste du marketing de croissance expérimenté n’aurait pas pu gérer tous ces canaux ensemble, mais une seule personne ne peut pas faire grand-chose. D’après mon expérience, il est assez inefficace pour un spécialiste du marketing de croissance de gérer plus de trois canaux d’acquisition payants ou deux piliers de croissance. Il est assez courant qu’une personne gère un pilier de croissance, un canal d’acquisition payant ou plusieurs canaux d’acquisition payants, mais cela dépend de sa capacité ainsi que de ce sur quoi elle veut travailler.
