Points clés à retenir
- L'hébergement de podcasts peut développer des compétences en leadership en apprenant aux gens à écouter attentivement, à poser de meilleures questions et à créer un espace pour des conversations significatives.
- Les dirigeants efficaces regardent au-delà des réponses initiales des employés pour comprendre les préoccupations et les défis qui se cachent derrière leurs propos.
- Poser des questions avant de donner des commentaires peut rendre les discussions sur le lieu de travail plus constructives et encourager les employés à s'approprier les améliorations.
- Gérer l’énergie d’une équipe nécessite de savoir quand pousser pour progresser et quand donner aux gens le temps de récupérer, de réfléchir ou de contribuer.
- Autoriser des moments de silence lors des réunions peut encourager les membres de l'équipe les plus calmes à partager des points de vue réfléchis qui autrement pourraient ne pas être entendus.
« La meilleure interview que j'ai jamais faite, j'ai à peine parlé », déclare Greg Soros.
Cette ligne résume en grande partie ce que plus d’une décennie d’hébergement de podcasts lui a appris sur la façon de diriger les gens. Maintenir une conversation vivante pendant une heure avec quelqu'un de l'autre côté de la table s'avère être une solide formation pour gérer une équipe, et il s'appuie désormais sur les habitudes acquises en studio dans presque toutes les relations de travail qu'il entretient.
Ce que l'hébergement de podcasts enseigne sur l'écoute en tant que leader
Un bon hôte écoute ce qui se cache sous la réponse. Les invités ont tendance à proposer d'abord la version raffinée d'une histoire, et la partie intéressante ne fait surface que lorsque l'hôte attend un peu plus longtemps qu'il ne se sent à l'aise. Soros constate le même schéma lors d'une réunion en tête-à-tête avec un collègue en difficulté.
«Les gens vous disent d'abord la version sûre», dit-il. « Si vous proposez une solution immédiatement, vous n'entendez jamais ce qui les dérange réellement. »
Les chercheurs en organisation ont atterri dans un endroit similaire. Dans une revue publiée dans la Revue annuelle de psychologie organisationnelle et de comportement organisationnel, Avraham Kluger et Guy Itzchakov décrivent l'écoute comme liée à, et probablement comme une cause, une meilleure performance au travail, un leadership, une confiance et un bien-être au travail. Pour quiconque s’est assis derrière un microphone, cette découverte ne sera pas un choc. Les invités s'ouvrent aux hôtes qui semblent curieux à leur sujet, et les employés ne sont pas très différents.
Greg Soros sur les commentaires qui font parler les gens
L'examen d'une bande brute avec des collaborateurs lui a montré avec quelle facilité une note peut se transformer en attaque. Un commentaire sur le rythme est entendu comme un commentaire sur le talent, et la conversation s'arrête.
Le risque est documenté depuis des décennies. Comme l'expliquent Kluger et Itzchakov dans la Harvard Business Review, une analyse de 607 expériences de rétroaction a révélé que la rétroaction entraînait une baisse des performances dans 38 % des cas, principalement lorsqu'elle menaçait la façon dont les gens se percevaient.
Sa solution de contournement est empruntée directement au fauteuil d'entretien. Il demande avant de dire.
« Je vais demander à quelqu'un de me guider à travers un segment dont il n'est pas sûr avant de dire un mot », dit Soros. « La plupart du temps, ils savent déjà ce qui doit être réparé. Ils avaient juste besoin d'espace pour le dire à voix haute. »
L'approche prend plus de temps et peut sembler lente lorsqu'une date limite est proche, mais elle a tendance à produire des changements qui perdurent parce que la personne qui les a apportés a aidé à décider de ce qu'ils devraient être. D'après son expérience, les solutions auxquelles quelqu'un parvient par lui-même sont rarement contestées par la suite.
Gérer le rythme, l'énergie et le silence
Chaque hôte apprend à lire une pièce. L'énergie d'un invité peut s'affaisser à la fin d'une longue session, ou une question difficile nécessite une question plus légère avant, et l'hôte s'adapte à la volée. Greg Soros traite les délais et le moral de l'équipe de la même manière. Il attend le moment où une poussée l'aidera. Il surveille également le point où cela ne fera qu'épuiser les gens, et il recule avant que l'équipe n'y arrive.
Le silence est l’autre outil qu’il a conservé. C'est sous-estimé. À l'antenne, une pause autorisée à s'asseoir fait souvent ressortir la ligne la plus honnête de l'épisode. Lors des réunions, cela donne aux personnes les plus calmes la possibilité de parler avant que la voix la plus forte ne comble le vide.
« La personne la plus calme dans la pièce a généralement l’opinion la plus réfléchie », dit-il. « Si vous vous précipitez pour remplir chaque silence, vous n'aurez jamais de leurs nouvelles. »
Aucune de ces habitudes ne nécessite un titre ou un rôle de leadership formel, c'est en partie pourquoi il les recommande à d'autres créateurs constituant de petites équipes autour d'une série.
« Un spectacle ne fonctionne que lorsque l'invité se sent suffisamment en sécurité pour dire quelque chose de réel », explique Soros. « Une équipe fonctionne de la même manière, et c'est le travail de l'hôte de créer ce sentiment avant que quiconque ne le demande. »
FAQ
Comment l’hébergement de podcasts peut-il améliorer les compétences en leadership ?
L'hébergement de podcasts développe des habitudes de communication telles que l'écoute active, la pose de questions réfléchies, la lecture d'indices de conversation et la mise à l'aise des invités. Ces compétences peuvent se traduire par des relations de travail plus solides, des réunions plus productives et une meilleure gestion d'équipe.
Pourquoi l’écoute active est-elle importante pour les dirigeants d’entreprise ?
L'écoute active aide les dirigeants à comprendre les préoccupations, les motivations et les points de vue des employés au lieu de réagir uniquement à leurs réponses initiales. Cela peut également renforcer la confiance, améliorer la communication et créer un environnement dans lequel les gens se sentent plus à l’aise pour discuter des problèmes.
Comment les dirigeants peuvent-ils donner leur avis sans décourager les employés ?
Les dirigeants peuvent commencer par demander aux employés d’expliquer leur propre travail et d’identifier les domaines qui, selon eux, doivent être améliorés. Cela encourage la réflexion et la collaboration tout en faisant en sorte que les commentaires ressemblent davantage à un processus partagé de résolution de problèmes qu'à une critique personnelle.
Pourquoi les managers devraient-ils autoriser le silence pendant les réunions ?
Le silence donne aux employés le temps de réfléchir à leurs réponses et peut créer des opportunités pour les membres de l'équipe les plus silencieux de contribuer. Les dirigeants qui évitent de se précipiter pour combler chaque pause peuvent obtenir des perspectives plus réfléchies et une meilleure compréhension des idées de leur équipe.
Que peuvent apprendre les propriétaires de petites entreprises de l’approche de leadership de Greg Soros ?
L'expérience de Soros en tant qu'animateur de podcast illustre comment l'écoute, la patience, les commentaires constructifs et la conscience de l'énergie d'une équipe peuvent renforcer les relations de travail. Les propriétaires de petites entreprises peuvent appliquer ces habitudes même sans formation formelle en gestion ou sans grandes équipes.
