Selon un rapport récent, 92,4% des consommateurs utilisent les avis lorsqu’ils décident d’acheter des produits. C’est compréhensible. Ils veulent avoir confiance dans leur choix d’achat avant d’acheter un produit en ligne.
Une startup basée à Séoul appelée Retrait souhaite aider ces acheteurs en leur permettant d’accéder à des avis vidéo et à des évaluations de produits, tout en aidant à stimuler les ventes des marchands de commerce électronique en leur fournissant ces mêmes précieux commentaires des clients. Son outil de marketing de révision vidéo s’appelle VREVIEW, et il fonctionne en envoyant un chatbot aux clients d’un commerçant pour collecter leurs critiques vidéo et leurs évaluations de produits. Les commerçants peuvent ensuite télécharger ces critiques vidéo et évaluations de produits générées par les clients sur leurs sites Web pour attirer davantage d’acheteurs et de consommateurs potentiels.
Les investisseurs aiment apparemment les taux de conversion d’Indent. La startup vient de lever 8,1 millions de dollars (10,5 milliards de wons) dans le cadre d’une série A dirigée par SV Investment, avec la participation de l’investisseur stratégique LG Uplus (une unité de télécommunications de LG), Korea Investment Partners et Crit Ventures, entre autres. Le cycle porte le financement total de la tenue à ce jour à 13,7 millions de dollars et il sera utilisé pour poursuivre le développement de sa plateforme vidéo.
Selon le PDG d’Indent, Morgan Yoon, Indent compte déjà environ 40 clients aux États-Unis, en Chine et au Japon et a l’intention d’entrer sur le marché américain au deuxième trimestre de cette année pour attirer davantage d’utilisateurs à l’étranger. Au sein de ces zones géographiques, il travaille avec 3 800 marchands en ligne, principalement des marques de vente directe aux consommateurs. En outre, des sociétés sud-coréennes, dont LG Uplus, fabricant de marques de cosmétiques coréen AmorePacific et MLB Corée utiliser les services d’Indent, a déclaré Yoon.
Indent affirme avoir plus de 12 millions d’utilisateurs enregistrés, représentant environ 60 % du total des acheteurs en ligne en Corée du Sud. Selon les tests effectués par Indent, les consommateurs utilisant la plate-forme de révision vidéo ont montré, en moyenne, un taux de conversion de commande 6 fois plus élevé.
L’entreprise a beaucoup de concurrents; d’autres outils de marketing permettent également aux commerçants de présenter leurs avis sur leurs sites Web. Pour garder une longueur d’avance sur ses rivaux, Yoon indique que la société est sur le point de lancer un nouveau service conçu pour les utilisateurs B2C appelé Spray, que la startup a dévoilé en version bêta en avril dernier. Spray est un service de révision vidéo de type TikTok qui permet aux consommateurs individuels de télécharger leurs critiques vidéo générées par les clients et de partager leurs commentaires, a déclaré Yoon, ajoutant que les utilisateurs de spray peuvent être monétisés si de nouveaux acheteurs achètent des produits via le service Spray.
De plus, Spray analyse le comportement d’achat et les préférences des utilisateurs et recommande aux commerçants (ou influenceurs) les produits qui leur conviennent le mieux à vendre, a expliqué Yoon.
Indent, qui recueille des données sur les actions des acheteurspeut recommander environ 66 millions de produits, a ajouté Yoon.
La société génère actuellement des revenus via les frais d’abonnement VREVIEW de ses clients marchands. Il facture également des frais de licence aux marchands de la marque D2C lorsqu’ils achètent du contenu généré par l’utilisateur (UGC) à leurs consommateurs.
L’entreprise emploie 27 personnes en Corée du Sud.
Crédits image : retrait
