Trois appels. Six questions. Éclaircissement.
Que vous soyez signer un énorme fournisseur, embaucher un employé ou envisager de faire un investissement, les appels de référence sont absolument cruciaux. Avant que j’apprenne à les faire correctement, elles étaient de nature purement factuelle : « Hé, Jim a-t-il travaillé avec vous de 2011 à 2013 ? Quel était son titre de poste ? » Pendant très longtemps, j’ai pensé que tous les appels de référence étaient bons. Oh, comme j’avais tort. Au fil des ans, j’ai appris qu’il y a six questions géniales que vous pouvez poser pour obtenir les réponses que vous recherchez.
Dans cet exemple, je supposerai que j’embauche quelqu’un, mais la même logique s’applique à toutes les autres situations où vous devrez peut-être appeler des références.
Pourquoi faire des appels de référence ?
Au départ, j’ai supposé qu’un appel de référence existait pour vérifier si un candidat à un emploi tord la vérité ou vous ment carrément. Il s’avère que ce n’est pas le cas. Je veux dire, c’est ça aussi, mais ce n’est pas ce que sont les appels de référence pour. Le but principal est de mieux comprendre la personne avec qui vous êtes sur le point de faire affaire. Déterminez ce qui les motive, déterminez si et comment ils s’intègrent dans votre organisation et, peut-être le plus important, déterminez de quoi parler avec eux lors de conversations ultérieures.
Il y a deux parties pour référencer les appels : qui appelez-vous et que demandez-vous ? Cet article couvrira les deux. Ces jours-ci, je n’envisagerais même pas de faire un investissement, d’embaucher un membre du personnel ou de prendre un emploi (ou un engagement de conseil sérieux de plusieurs mois) sans faire trois appels de référence.
