La recherche de produits consiste généralement à déterminer si une idée pour un nouveau produit pourrait réussir et comment développer et vendre au mieux ce produit. C’est un processus simple, en théorie, mais la définition de base dément les obstacles qui peuvent surgir. La recherche est souvent coûteuse — les sociétés de logiciels en tant que service dépensent estimé 23% de leurs revenus sur la R&D, par exemple – et il n’y a aucune garantie que cela conduira à un résultat positif. Quarante-deux pour cent des entreprises dans un récent CB Insights sondage ont cité « aucun besoin du marché » comme raison pour laquelle l’un de leurs produits n’a pas réussi à gagner du terrain.
La nature risquée de la recherche de produits a conduit Jonathan Widawski et Thomas Mary, développeurs de logiciels de métier, à lancer Labyrinthe, une plate-forme de recherche de produits logiciels qui facilite les tests de prototypes et les enquêtes. Contrairement à certaines plates-formes sur le marché, Widawski et Mary soulignent que Maze a été conçu avec des équipes de produits entières à l’esprit – pas seulement des chercheurs utilisateurs traditionnels avec des antécédents spécialisés.
Maze est la deuxième entreprise de Widawski après Pin.gg, un service de messagerie de jeux vidéo axé sur la confidentialité. Avant de fonder Pin.gg et Maze, Widawski était consultant en expérience utilisateur et chef de projet chez Archibald & Abraham, une agence de communication et de production audiovisuelle.
« La création d’expériences orientées utilisateur est toujours un risque. Et plus la décision est risquée, plus nous avons besoin de données pour nous engager pleinement. Cependant, il n’est pas facile de valider des idées et d’obtenir des informations utilisateur exploitables et quantifiables pour prendre des décisions en toute confiance, en particulier avant d’avoir un produit ou un site Web en direct », a déclaré Widawski à TechCrunch dans une interview par e-mail. « Maze a commencé avec la conviction que les équipes de conception de produits devaient avoir un accès facile aux données pendant la phase de conception. Depuis lors, nous avons fait évoluer notre vision pour permettre à tous les membres des équipes produit de tester, d’apprendre et d’agir rapidement.
Comme d’autres plates-formes de recherche de produits, Maze permet aux équipes de produits d’observer comment les utilisateurs interagissent avec un produit et de générer des rapports. Avec Maze, les membres de l’équipe peuvent tirer parti d’outils tels qu’Adobe XD et Sketch pour concevoir des tests de produits et des enquêtes, puis générer un lien partageable vers les tests pour inscrire les participants.
Maze a récemment lancé Reach, un outil qui permet aux clients de créer une base de données de participants à la recherche, d’envoyer des études de recherche via des campagnes par e-mail et de collecter les données résultantes. Une autre fonctionnalité plus récente, Clips, capture des enregistrements vidéo et d’écran de personnes testant un produit.
Crédits image : Labyrinthe
De nombreux outils de recherche d’utilisateurs existent, comme UserLeap, Airkit et même SurveyMonkey. One – UserZoom – a levé 100 millions de dollars l’année dernière, faisant comprendre que l’espace reste très compétitif. C’est parce qu’il y a probablement une part de vérité dans les affirmations des fournisseurs selon lesquelles la recherche de produits, aussi difficile soit-elle, peut éviter des erreurs coûteuses sur toute la ligne. Selon un conseil en données stratégiques étudeles investissements en expérience utilisateur réalisés dans la phase de conception d’un produit peuvent réduire les cycles de développement de 33 % à 50 %.
Alors, qu’est-ce qui différencie Maze en dehors de sa simplicité d’utilisation ? Croissance, a déclaré Widawski. Tout en refusant de révéler les chiffres de revenus, il a révélé que plus de 60 000 marques utilisent désormais Maze, notamment Hertz, Sony, Fidelity Investments, BNY Mellon et Nubank.
«Pendant la pandémie, le besoin de recherches non modérées et à distance a augmenté parce que les équipes n’étaient plus en mesure de mener facilement des recherches modérées et en face à face. Ce changement de circonstances signifiait que les équipes de produits avaient besoin de nouvelles solutions qui répondaient à cette nouvelle façon de travailler. En conséquence, Maze a été multiplié par 6 pendant la pandémie », a déclaré Widawski. « Maze permet aux équipes de produits de collecter rapidement des informations sur les utilisateurs et avant le développement, réduisant ainsi le risque de publier des produits et des fonctionnalités qui ne sont pas informés par des données… Maze est particulièrement bien placé pour permettre aux entreprises de mener davantage de recherches sur les produits, ainsi que de démocratiser cette recherche de produits. dans l’ensemble de l’équipe produit. »
Ouvrant la voie à la croissance, Maze a clôturé aujourd’hui un tour de table de série B de 40 millions de dollars dirigé par Felicis avec la participation d’Emergence, Amplify, Partech, Seedcamp, Atlassian Ventures, Zoom et HubSpot Ventures. (Widawski a déclaré qu’Atlassian et Zoom sont des investisseurs stratégiques.) L’argent frais porte le total de la société à 60 millions de dollars, et Widawski dit qu’il sera utilisé pour développer de nouvelles solutions pour « aider à résoudre de nouveaux cas d’utilisation » tout au long du développement du produit. traiter.
« Nous prévoyons d’investir dans de nouvelles solutions de produits, des intégrations de flux de travail et des fonctionnalités plus avancées pour aider à démocratiser la recherche de produits dans les grandes organisations », a déclaré Widawski. « Nous continuerons à développer nos équipes pour nous concentrer sur l’amélioration de notre produit principal ainsi que sur de nouveaux cas d’utilisation tout au long du processus de développement de produits et, en fin de compte, aider à rationaliser les flux de travail de recherche de produits. »
