La capacité d’offrir aux entreprises davantage de moyens d’accepter les paiements numériques est cruciale à l’échelle mondiale, mais les besoins spécifiques des commerçants diffèrent généralement en fonction de la géographie.
Reconnaissant ces nuances, Liquide travaille depuis deux ans à la construction d’infrastructures de paiement visant à moderniser l’accès aux paiements pour les entreprises d’Amérique latine. Et aujourd’hui, l’entreprise sort de la clandestinité pour offrir ce qu’elle décrit comme des services de paiement de base qui « répondent à un large éventail de besoins et de préférences des clients… via une API unifiée et intégrée ».
Fait intéressant, alors que de nombreuses entreprises aux États-Unis peuvent commencer à servir des clients dans leur pays d’origine et s’étendre plus tard à LatAm, Liquido, basée à Mountain View, en Californie, a commencé spécifiquement pour servir le marché LatAm. Jusqu’à présent, il a traité plus de 300 millions de dollars de paiements via une version bêta fermée avec plusieurs marques grand public de la région. (20 millions de dollars de ce montant ont été traités au cours des deux premiers trimestres de 2022), et dit maintenant qu’il est prêt à ouvrir l’accès aux marchands transfrontaliers et locaux à travers l’Amérique latine.
Le paiement numérique par carte de crédit est très courant aux États-Unis, mais en Amérique latine, où environ 28 % ont même des cartes de crédit, c’est beaucoup moins le cas. Et même parmi ceux qui utilisent des cartes de crédit, la fraude est assez répandue. Pourtant le La valeur des transactions du commerce numérique en Amérique latine était estimée à plus de 100 milliards de dollars en 2019 et devrait maintenant augmenter d’environ 73 % d’ici 2025, selon Statistique. En un mot, Liquido veut faciliter les achats en ligne pour les gens. Avec Liquido, la startup prétend que les entreprises peuvent accepter et traiter « toutes les formes de paiement » – des cartes de crédit et de débit aux virements bancaires, en passant par les portefeuilles numériques et même les espèces – afin d’augmenter les taux d’acceptation des paiements.
« Entre mon travail chez Uber et DiDi, j’ai passé plusieurs années consacrées au marché LatAm, et j’ai été frappé par la prévalence des paiements en espèces pour les trajets », a déclaré Shanxiang Qi, co-fondateur et CTO de Liquido. « Cette observation m’a amené à conclure que même les échelons moyens et supérieurs de la société de la région n’avaient pas un accès pratique aux paiements numériques, ce qui a finalement limité les options pour les entreprises. »
Qi s’est associé à MK Li, un ancien VC qui a commencé sa carrière en tant que chef de produit chez Google et Microsoft.
La paire dit qu’avec Liquido, ils construisent en Amérique latine quelque chose de « similaire à ce que Stripe a construit aux États-Unis », mais aussi s’étendant au-delà des paiements traditionnels vers des services de paiement étendus.
« Une entreprise comme Stripe ou dLocal pourrait travailler actuellement pour le marché mais n’offre pas tout à fait le même niveau d’expérience transparente qu’elle pourrait le faire en Europe et aux États-Unis », a-t-il déclaré à TechCrunch dans une interview. « Leur infrastructure est assez différente. Et aussi il y a beaucoup de silos de différents canaux de paiement. Et, les utilisateurs ont également des préférences différentes concernant les paiements ainsi que les profils de risque. Le profil de la fraude sur le marché local est radicalement différent. »
Pour aider à remédier à la fraude, Liquido dit qu’il a construit quelque chose appelé « Payment Success Booster », qui effectue des opérations telles que le signalement de fraude personnalisable et le blocage des transactions, la récupération des paiements WhatsApp, le changement de méthode de paiement flexible et le routage et les nouvelles tentatives intelligents.
L’entreprise dit qu’elle a également construit un Payment Plus Platform (PPP), qui s’exécute en plus de ses services de paiement de base et est conçue pour « créer des expériences client adaptées aux marchés locaux et se développer au sein des marchés verticaux ». La société a maintenant introduit le première offre pour son PPP, quelque chose qu’il appelle le « WhatsApp Liquido-Store ». Il permet aux commerçants de créer « une mini vitrine de type Shopify dans WhatsApp » sans aucune connaissance en codage requise, disent-ils, donnant aux clients un moyen de parcourir, de trouver et d’acheter auprès des commerçants via WhatsApp, qui est de loin le réseau social le plus utilisé en latin. Amérique.
Crédit image : Liquido
Liquido indique qu’il fournit également des solutions alternatives pour aider les entreprises à effectuer les paiements de paie ainsi qu’à payer les fournisseurs et les entreprises associées par virement bancaire. Désormais, la société va plus loin dans les paiements.
La startup en 2021 a levé 26 millions de dollars de financement en deux tours, tous deux dirigés par Index Ventures. Les autres bailleurs de fonds incluent Base Partners, Restive Ventures, Mantis VC et UpHonest Capital.
« Shan et MK ont exploité les paiements dans une partie du monde qui était mûre pour les perturbations », a déclaré Mark Fiorentino, associé chez Index Ventures. « Sur la base de leurs travaux antérieurs, ils ont chacun apporté une compréhension approfondie des problèmes et développé l’un des systèmes de paiement les plus avancés, mais pratiques, que l’on puisse trouver dans le monde. »
Fiorentino est impressionné par l’évolution de l’offre de l’entreprise au fil du temps, en particulier par l’ajout de la boutique WhatsApp Liquido.
« Il existe une opportunité intéressante d’aider à augmenter les taux de conversion et la LTV par utilisateur », a-t-il déclaré. « Donc, tout à coup, ce n’est plus seulement une société de paiement, mais plutôt un logiciel de paiement d’une manière qui détient une plus grande partie de la chaîne de valeur de génération de revenus et de réduction des coûts. »
