Chow Now, une startup qui construit des systèmes de commande en ligne de marque pour les restaurants, a annoncé aujourd’hui des licenciements en interne, a appris TechCrunch. Selon plusieurs sources qui ont parlé à ce journaliste sous couvert d’anonymat, environ 100 personnes ont été affectées dans toutes les équipes, y compris l’intégration, les opérations et les ventes.
« Comme toute entreprise, nous planifions nos budgets annuels bien avant l’année à venir. Le budget que nous avions prévu pour 2022 était important et ambitieux. Depuis lors, l’économie et les marchés des capitaux ont changé, et il est donc prudent que nous nous adaptions également », a déclaré le PDG Chris Webb à TechCrunch par e-mail. « Nous avons pris la décision difficile de licencier des membres de l’équipe cette semaine. Nous sommes profondément reconnaissants pour leurs contributions et ils recevront tout notre soutien pendant cette période de transition. Ces actions ne sont jamais prises à la légère, mais nous pensons qu’elles sont nécessaires pour assurer la pérennité de l’entreprise et notre engagement à soutenir les restaurants locaux.
ChowNow a été lancé en 2010 comme un moyen pour le fondateur et PDG Chris Webb et ses amis de commander facilement la livraison et le ramassage dans de petits restaurants sans présence en ligne. La société gère des sites Web, des applications et des comptes de médias sociaux de marque pour les restaurants, ainsi que ses propres portails de commande mobiles et Web.
ChowNow s’occupe des paiements et de la livraison par le biais d’accords avec des entreprises comme DoorDash et des startups de livraison locales comme Jolt Delivery à Los Angeles. Il fournit également des services de découvrabilité et de marketing, par exemple en s’associant à Instagram pour rendre les photos et les histoires des restaurants achetables en ajoutant des boutons et des autocollants « commander de la nourriture » aux images et vidéos des restaurants.
La société basée à Culver City se positionne comme une alternative plus conviviale aux opérateurs historiques tels que GrubHub et UberEats, facturant des frais mensuels au lieu des commissions par commande typiques des entreprises de livraison de nourriture. ChowNow promet également que les restaurants sur sa plate-forme conservent leurs propres données clients à des fins de marketing et d’informations.
En juillet 2022, ChowNow affirmait avoir plus de 22 000 clients de restaurants à travers l’Amérique du Nord qui généraient 2 milliards de dollars de revenus combinés via sa plateforme. ChowNow a levé 64 millions de dollars en capital-risque à ce jour, plus récemment un tour de table de série C de 21 millions de dollars en 2019 dirigé par 3L Capital et Catalyst Investors.
Les vents contraires économiques ont durement frappé l’espace de commande de nourriture en ligne, les investisseurs se retirant de ce qu’ils perçoivent comme des paris à forte intensité de capital. DoorDash a récemment fermé Chowbotics, une startup de robots à salade, juste un an après avoir acquis la société pour une somme non divulguée. Ailleurs, la société de livraison «instantanée» Gopuff a annoncé cette semaine qu’elle supprimerait 10% de ses effectifs mondiaux – environ 1 500 employés – et fermerait 76 de ses entrepôts américains.
