TâcheHumain, une plateforme de développement professionnel axée sur le coaching, a annoncé aujourd’hui avoir levé 20 millions de dollars en financement de série B dirigé par Madrona avec la participation d’Impact Venture Capital, RingCentral Ventures, Sure Ventures, USVP, Gaingels, PeopleTech Angels, Propel(x) et Zoom Ventures . La dernière infusion porte le total de la société à 35 millions de dollars, ce qui, selon le PDG Ravi Swaminathan, est consacré au développement de produits, au marketing et aux efforts de vente.
Swaminathan et Daniel Mazzella ont cofondé TaskHuman en 2017, dans le but de mettre en relation les utilisateurs avec des spécialistes sur des sujets liés à leur vie personnelle et professionnelle. Swaminathan était auparavant responsable des programmes et de la logistique chez Dell et vice-président des solutions logicielles chez SanDisk, tandis que Mazzella était administrateur système chez Stamps.com. Les deux se sont rencontrés chez Wizr, une startup développant des systèmes d’IA pour analyser les images des caméras de sécurité.
« En ce qui concerne l’apprentissage et le développement personnel, aucune quantité d’articles génériques ou de visionnage de vidéos préenregistrées [can replace] une vraie personne ayant de l’expérience dans un domaine donné. La création de TaskHuman a été notre réponse pour résoudre ce défi », a déclaré Swaminathan à TechCrunch dans un e-mail de questions-réponses. «Nous avons commencé par offrir des besoins fondamentaux, y compris la santé et le bien-être, la forme physique, le bien-être mental, spirituel, émotionnel, etc. Depuis lors, nous avons continué à développer et à répondre à l’ensemble des besoins d’un individu en matière de croissance personnelle et professionnelle, comme le bien-être financier, le coaching de vente et de leadership, la formation d’animaux de compagnie, la planification de voyages, etc.
Les utilisateurs de TaskHuman se connectent avec des experts via des chats vidéo en direct. L’entreprise prétend avoir un réseau de plus de 1 000 «coachs» dans près de 50 pays, chacun spécialisé dans des domaines distincts. Une fonction de recherche alimentée par l’IA permet aux utilisateurs de rechercher des sujets et des coachs en langage naturel (par exemple, « Je veux perdre du poids »), tandis qu’un moteur de recommandation tente de personnaliser l’expérience de navigation en suggérant, par exemple, des coachs similaires en fonction des sessions passées .
« TaskHuman a une relation directe avec chaque coach, et nous les payons selon les termes de notre relation pour leurs contributions de coaching. Ce sont tous des sous-traitants dans le monde », a déclaré Swaminathan, interrogé sur la structure de paiement des entraîneurs.
Les utilisateurs peuvent acheter un accès au réseau TaskHuman avec des « minutes TaskHuman », qui peuvent être appliquées à une session de chat avec n’importe quel spécialiste ou sujet, dit Swaminathan. Alternativement, les entreprises peuvent s’abonner à TaskHuman pour offrir un accès illimité à leurs employés ainsi que du contenu intégré à l’application et des sessions de groupe.
Crédits image : TâcheHumain
Swaminathan fait valoir que l’entreprise en particulier devrait bénéficier de la plate-forme de TaskHuman. Il est vrai que les programmes de formation en entreprise ont tendance à être mitigés, avec seulement 25 % des répondants à un McKinsey enquête disant que la formation de leur entreprise a amélioré leur rendement au travail. Selon un autre enquête75 % des managers étaient insatisfaits de la fonction d’apprentissage et de développement de leur entreprise en 2019.
« Au niveau du conseil d’administration et de la direction, de nombreuses entreprises considèrent le manque d’attention au bien-être des employés comme une menace pour la productivité et, inversement, un engagement fort envers la prospérité physique, mentale et spirituelle de chaque travailleur comme un avantage concurrentiel pour le recrutement et la fidélisation. talent à une époque de pénurie de main-d’œuvre et de «grande démission», a déclaré Swaminathan. « A partir d’études de cas, nous avons trouvé un retour sur investissement dans quatre domaines principaux : prévenir l’épuisement professionnel, réduire l’attrition des employés, améliorer l’engagement et le recrutement des employés et réduire les demandes de remboursement de frais médicaux. »
La concurrence dans le domaine encombré de l’apprentissage en ligne couvre BetterUp, CoachHub et Torch. Swaminathan soutient que l’offre de son entreprise est cependant plus large et offre un accès supérieur aux spécialistes car elle ne nécessite pas de planifier des sessions à l’avance.
« Nous avons constaté que la pandémie permettait vraiment aux gens d’aller au-delà de leur zone de confort et d’adopter des technologies vidéo comme TaskHuman, Zoom, RingCentral et autres », a déclaré Swaminathan. «Nous ressentons le besoin d’accélérer notre mission en ces temps difficiles pour aider les gens dans leur vie personnelle et professionnelle, et nous ressentons l’urgence de lutter contre la crise actuelle de la santé mentale et la culture de la grande démission en répondant à la soif désespérée de 1: 1, engagement personnalisé pour la croissance personnelle et professionnelle.
Certes, TaskHuman a profité de la pandémie, qui a poussé les coachs de tous types à se déplacer en ligne. Selon un 2021 enquête selon l’International Coaching Federation, 83% des coachs ont augmenté leur utilisation des plateformes audio-vidéo pour le coaching pendant la crise sanitaire tandis que 82% ont vu une diminution pour les séances en présentiel.
TaskHuman dit que ses clients incluent Zoom, Dr. Scholl’s, RingCentral et des institutions publiques et gouvernementales comme l’Université Purdue, l’Oakland Housing Authority et les centres Job Corps gérés par le Département américain du travail. Bien que Swaminathan ait refusé de divulguer des informations financières, il a déclaré que les revenus récurrents annuels avaient augmenté de plus de 5 fois d’une année sur l’autre.
« Notre société se concentre sur l’expansion mondiale et la mise à l’échelle de son réseau d’entraîneurs », a déclaré Swaminathan. « Nous ajouterons continuellement à l’ensemble de l’expérience et de l’expertise humaines disponibles sur la plate-forme et étendrons le support aux fournisseurs dans encore plus de langues et de pays à travers le monde. »
