Lorsque TechCrunch a couvert pour la première fois la plate-forme de registre de cadeaux Thankful Registry il y a onze ans, sa philosophie consistait à transformer l’acte de demander des cadeaux en un processus conscient, au lieu d’une saisie avide de choses. Avance rapide de plus d’une décennie, Thankful continue de s’appuyer sur cet état d’esprit avec sa relance. En plus d’une refonte, Thankful propose également de nouvelles fonctionnalités telles que la possibilité d’envoyer de l’argent avec davantage d’applications de transfert.
Lorsqu’Amazon a supprimé la possibilité d’ajouter des articles d’autres sites à ses listes de souhaits et à ses registres en 2023, cela a ouvert une nouvelle opportunité pour Thankful. Fondée en 2013, la startup, dirigée depuis Taipei par Kathy Cheng, veut devenir le registre de cadeaux et la liste de souhaits universels les plus populaires au monde. Il se veut également l’un des plus beaux, en mettant l’accent sur le design et l’expérience utilisateur. Comme le dit Cheng, « le don est par nature une transaction sociale. Vous ne pouvez pas simplement être un outil en ligne.
À l’heure actuelle, 80 % des comptes actifs sur Thankful sont des registres de mariage, 10 % sont des registres de bébés et le reste a été créé par des organisations à but non lucratif et des utilisateurs généraux. La moitié de ses utilisateurs se trouvent aux États-Unis, tandis que le reste est réparti en Australie, au Canada, au Royaume-Uni et dans le reste du monde. Depuis la relance en douceur de Thankful en octobre, 1 nouveau compte d’essai sur 4 a été converti en compte payant.
Cheng a eu l’idée de Thankful pour la première fois lorsqu’un ami s’est marié et que Cheng a utilisé le registre en ligne de Macy’s. Elle dit à TechCrunch qu’elle « détestait » l’expérience. «C’était comme une liste de courses. Tout était super petit, les images étaient super petites. C’était comme si vous cochiez simplement un élément de la liste de quelqu’un. Il n’y avait aucune information sur le couple, aucune belle photo, aucun message de bienvenue », dit-elle.
Elle a décidé de créer une plate-forme de registre qui permettrait de demander des cadeaux et de leur offrir une expérience plus significative. En plus de se concentrer sur le design, Thankful possède également des fonctionnalités, comme celles qui permettent aux gens d’écrire des messages lorsqu’ils achètent un cadeau.
Avant sa refonte, la page d’accueil de Thankful est restée inchangée pendant 10 ans. La nouvelle version a été conçue par Cheng et Corey Li, un concepteur UX indépendant basé à Kaohsiung. Cheng dit qu’elle souhaite mettre à jour la conception et ajouter plus de fonctions, notamment en mettant l’accent sur les cadeaux en espèces pour les utilisateurs internationaux. La nouvelle version permet également aux utilisateurs d’ajouter plus facilement des cadeaux à leurs registres. Avant, ils utilisaient un bookmarklet, mais ils peuvent désormais également coller des liens et télécharger des images.
Pour les pays où les cadeaux en espèces sont populaires, Thankful dispose d’une fonction Wallet qui permet aux gens de demander des cadeaux en espèces multidevises via les plateformes de transfert d’argent direct les plus populaires. Il s’agit notamment de PayID en Australie, Monzo au Royaume-Uni, e-Transfer au Canada et Wise pour les cadeaux internationaux. Aux États-Unis, les plateformes disponibles sont Stripe, PayPal, Chime, Zelle, Venmo et CashApp. Cheng affirme qu’un cadeau sur cinq offert via Thankful est de l’argent liquide.
Cheng note que les registres de cadeaux comme The Knot, Zola, Joy et Babylist ont développé leurs activités de registre grâce à des modèles de dropshipping, gagnant de l’argent en traitant et en expédiant les commandes aux clients. Mais Thankful évite le dropshipping parce que Cheng dit qu’elle déteste la mentalité « magasinez jusqu’à ce que vous tombiez » des registres qui encouragent les gens à demander plus d’articles afin de pouvoir générer des revenus. Au lieu de cela, Thankful utilise un modèle de tarification avec deux options. Les clients effectuent des paiements uniques de 60 $ pour un registre d’un an ou de 90 $ par an pour un registre permanent.
En tant que registre de cadeaux universel, Thankful est utilisé par de nombreuses personnes pour ajouter des articles provenant de petites entreprises, notamment des boutiques familiales, des créateurs indépendants et Etsy.
« Il existe désormais tellement de marques D2C », déclare Cheng. « Les gens choisissent d’acheter auprès des marques D2C plutôt que Nordstrom, Bloomingdale’s, Kmart et Target. Ainsi, vous pouvez avoir quelqu’un qui a 20 détaillants sur sa page de registre, et tout cela aura une belle apparence et fonctionnera ensemble.
En plus des registres de mariage et de bébés, Thankful est également utilisé par des organisations à but non lucratif pour demander des dons. Il s’agit notamment du zoo de Cincinnati, de l’aquarium marin de Clearwater, des services pour la jeunesse du centre-ville de Perth et de Refugee Education UK. Lorsque Roe contre Wade a été annulé par la Cour suprême en juin 2022, de nombreux dons ont transité par les registres de Planned Parenthood. Avant cela, les gens demandaient des dons pour l’ACLU lors de l’élection de Donald Trump en 2016.
« Il faut être très flexible et c’est pourquoi je pense que l’universel est la voie à suivre, mais les concurrents, parce que leur argent provient du dropshipping, ne veulent pas devenir universels », explique Cheng.
Cheng affirme que même si les comptes de dons représentent moins de 2 % du total des dons effectués sur Thankful, la plateforme a jusqu’à présent permis de collecter plus de 412 000 $ de dons. Environ 80 % de ces dons, soit 330 000 dollars, ont été versés à des organisations à but non lucratif basées aux États-Unis, avec un montant moyen d’environ 100 dollars. Thankful ne facture pas de frais de transaction ni de frais de plateforme pour les dons et offre aux organisations à but non lucratif et aux enseignants des comptes gratuits pour toujours pour les collectes de fonds.
Cette relance marque la première fois que Thankful met à jour son modèle de tarification en une décennie et l’une des raisons est qu’il appartient à son fondateur et qu’il est en concurrence avec d’autres registres, y compris ceux bénéficiant d’un financement en capital-risque comme Joy et Zola. Cheng note que Thankful est toujours moins cher que d’autres concurrents comme les fonds de lune de miel en espèces uniquement Hitchd et Traveler’s Joy.
Cheng dit qu’elle souhaite que les clients voient Thankful comme un service qui les accompagne à différentes étapes. De nombreux couples s’inscrivent d’abord pour leur mariage, avant d’utiliser Thankful pour les registres de bébés. Les autres utilisateurs incluent des personnes qui utilisent la plate-forme comme listes de cadeaux à feuilles persistantes pour leurs familles élargies, registres d’adoption de chiens et listes de choses nécessaires pour les personnes souffrant de maladies graves.
« Les cadeaux touchent vraiment de nombreux aspects de notre vie », explique Cheng. « Nous voulons simplement que cela soit aussi simple et réfléchi que possible. »
