Voyantis sort de la discrétion pour prédire la valeur vie client

Voyantis, une startup développant des outils pour estimer la valeur à vie d’un client, a émergé aujourd’hui furtivement avec un financement de démarrage de 19 millions de dollars de Target Global, Square Peg, Schusterman Family Investments, Kaedan Capital et Operator Partners. Le PDG Ido Wiesenberg a déclaré à TechCrunch que les fonds seront utilisés pour élargir l’offre de produits de Voyantis et prendre en charge davantage de cas d’utilisation à l’avenir.

Wiesenberg et Eran Friendinger ont fondé Voyantis en 2020, motivés par l’idée que de nombreuses entreprises basent aujourd’hui leurs décisions de croissance et de marketing sur des feuilles de calcul – du moins c’est ce que prétend Weisenberg. « Les méthodes traditionnelles rendaient difficile à la fois l’analyse et l’utilisation des données appartenant à l’entreprise pour prendre des décisions éclairées et urgentes et activer la croissance », a-t-il déclaré à TechCrunch dans un e-mail. « De nos jours, alors que toutes les entreprises prennent le virage pour se mettre sur la voie de la rentabilité, il est crucial de comprendre et d’agir sur la valeur future de chaque utilisateur. »

Wiesenberg a précédemment co-lancé le fournisseur de technologie over-the-top Tvinci et Frido Communication, une boutique de marketing numérique. Friendinger était l’un des membres fondateurs d’Adience, une plate-forme pour les éditeurs qui utilisait l’IA pour profiler les utilisateurs de smartphones.

Wiesenberg ne postule pas que Voyantis peut prédire l’avenir. Mais il dit que la plate-forme, en appliquant des algorithmes d’apprentissage automatique à des milliers de points de données, peut projeter la propension future et la valeur à vie d’un utilisateur peu de temps après l’acquisition et tout au long de son parcours. Lorsqu’elles sont appliquées aux campagnes publicitaires, dit-il, ces prédictions peuvent être utilisées par les équipes marketing pour prendre des décisions de campagne, ou alimentées en tant que signaux dans les réseaux publicitaires et les plateformes d’automatisation du marketing telles que Google, Facebook, Klaviyo, Braze et Hubspot.

« Nous construisons une ‘rafale de modèles’ continue pour prédire la valeur de la durée de vie à différents niveaux de maturité dans la vie du client pour une myriade de cas d’utilisation commerciale », a expliqué Wiesenberg. « Cela permet une utilité commerciale continue du pouvoir prédictif de la modélisation. Nous [also] construire un « algorithme d’orchestration » d’IA qui décide quand activer une prédiction. Tout cela en tenant compte de la récompense commerciale ou du coût de la prévision suffisamment tôt par rapport à la confiance accrue que vous obtenez plus vous attendez. Ce méta-algorithme est ce qui crée la sauce secrète, reliant l’impact commercial à la formulation mathématique « sèche » de l’apprentissage automatique. »

Pour protéger la vie privée des clients, Voyantis ne stocke que des données d’utilisation anonymes, selon Wiesenberg.

« [Using Voyantis,] Les cadres de niveau C peuvent fixer des objectifs prévisibles à long terme et les mesurer au cours du trimestre », a déclaré Wiesenberg. « Les niveaux de vice-président et de directeur peuvent définir l’objectif de leur équipe individuelle en tant que dérivé. [And the] les équipes opérationnelles peuvent activer des flux de travail alimentés par l’apprentissage automatique qui optimisent ces mêmes KPI. »

L’IA peut-elle prédire avec précision la valeur à vie d’un client ? De nombreuses startups autres que Voyantis suggèrent que c’est possible, notamment DataScience et Ocurate. Un concurrent de Voyantis, Black Crow AI, annonce un produit qui peut apparemment déterminer quels produits les clients du commerce électronique sont les plus susceptibles d’acheter.

Bien qu’il y ait des raisons d’être sceptique, Wiesenberg souligne l’expansion de Voyantis comme preuve que ses affirmations sont crédibles. L’entreprise de plus de 50 employés génère « sept chiffres » de chiffre d’affaires annuel (Wiesenberg a refusé d’être plus précis) et compte des marques comme Notion parmi ses clients.

« Au milieu du ralentissement actuel, la tendance actuelle est un changement d’état d’esprit – un retour à l’essentiel. Cela se voit dans la façon dont les leaders de la croissance s’assurent que l’économie de leur unité fonctionne et que leurs entreprises ont mis en place une voie vers la rentabilité », a déclaré Wiesenberg. « Cela crée une opportunité incroyable pour Voyantis, car notre mission est d’aider les clients à se concentrer sur les bons utilisateurs, augmentant ainsi leur efficacité – améliorant ainsi l’économie de l’unité. Compte tenu de la tendance générale, il n’est pas surprenant que ce soit de loin notre meilleur trimestre à ce jour. »

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