Zuper, une société de gestion de services sur le terrain, a finalisé un financement de série B de 32 millions de dollars pour fournir à ses clients des technologies et des outils adaptés à un plus large éventail de travailleurs. FUSE a dirigé le cycle et a été rejoint par Prime Ventures et d’autres partenaires existants.
Alors que d’autres sociétés de gestion de services sur site ciblent des parties spécifiques du marché, Zuper a été conçu pour englober l’ensemble du flux de travail. La plate-forme de Zuper fournit des flux de travail automatisés et une collaboration entre les équipes afin que les clients bénéficient de la meilleure expérience possible, a déclaré à TechCrunch Anand Subbaraj, PDG de Zuper.
Nous avons déjà couvert Zuper au début de 2022, lorsque la société a levé une série A de 13 millions de dollars. À cette époque, la société basée à Seattle se concentrait sur les services de réparation résidentielle. Cela a maintenant évolué vers une collaboration avec des petites entreprises et des entreprises clientes, a déclaré Subbaraj.
Il note que les organisations de services, tant résidentielles que commerciales, sont confrontées à des défis liés à la diversité de leur main-d’œuvre. Par exemple, mettre en place une gouvernance et un contrôle sur les travailleurs à temps plein par rapport au travail sous contrat.
« Il est primordial et essentiel pour ces organisations de disposer d’une plate-forme qui permette cette flexibilité pour gérer cette diversité de main-d’œuvre et de garantir qu’elles normalisent les opérations qui fonctionnent de manière cohérente pour tous ces travailleurs », a déclaré Subbaraj.
Pour ce faire, Zuper s’est développé à la fois verticalement et horizontalement. Sa plateforme s’intègre à la pile technologique d’une organisation de services, comprenant des applications, des logiciels de gestion de la relation client, des paiements et des informations de localisation. Les utilisateurs reçoivent une assistance, des rapports et des analyses personnalisés. Zuper travaille également désormais avec davantage d’industries, notamment la fabrication, l’entretien des installations et des propriétés et les énergies renouvelables.
En 2022, l’entreprise comptait 150 clients, et maintenant ce chiffre atteint 500, a déclaré Subbaraj. Au sein de ce groupe, il y a plus de 50 000 utilisateurs de la plateforme Zuper. L’entreprise a traité plus de 10 millions de bons de travail au cours des quatre derniers mois et traité plus de 100 millions de dollars de paiements.
Le nouvel investissement donne à Zuper un total de 46,1 millions de dollars de capital-risque levé à ce jour. Subbaraj prévoit de déployer les nouveaux fonds pour développer sa clientèle de taille moyenne et d’entreprise, en se développant à l’échelle mondiale et en développement technologique. Il envisage également d’embaucher 50 employés supplémentaires en 2024.
Un nouveau produit sur le pont est un chatbot génératif alimenté par l’IA appelé Zuper’s Intelligent Virtual Assistant, ou ZIVA.
« Nous allons continuer à croître de manière significative », a déclaré Subbaraj. « Les projections sont très fortes pour l’année prochaine et l’année suivante. Nous avons annoncé ZIVA plus tôt cette année, et il s’agit actuellement d’une version alpha, mais notre objectif est d’intégrer GenAI à la gestion des services sur le terrain.
