L’actualité économique récente ont été dominés par le déclin du marché boursier, l’inflation galopante et les rumeurs généralisées de récession. Chez Armanino, nous utilisons le terme « VUCA » pour décrire des conditions de marché globalement défavorables. Symbole de volatilité, d’incertitude, de complexité et d’ambiguïté, VUCA illustre les nombreux défis auxquels sont actuellement confrontés les propriétaires et les exploitants d’entreprises.
Des moments comme ceux-ci peuvent séparer les entreprises bien gérées de celles qui présentent des défauts directionnels ou opérationnels. Les propriétaires et les cadres supérieurs tournés vers l’avenir qui fournissent une direction forte sont plus susceptibles de diriger leur entreprise à travers la tempête. Face à une mer de défis, les dirigeants ont des opportunités claires pour mettre en œuvre des changements critiques et se préparer à des temps meilleurs à venir.
En tant que propriétaire d’entreprise et PDG, anticiper et gérer via VUCA est une préoccupation constante pour moi. Nous avons aidé des milliers d’entreprises – allant des startups en phase d’amorçage et des licornes en phase avancée aux entreprises publiques matures – à y naviguer en mettant en œuvre des pratiques qui peuvent leur permettre de survivre et de prospérer. Ayant aidé à créer une startup et passé sous le capot avec de nombreuses licornes au cours des dernières décennies, j’ai vu comment certains des meilleurs fondateurs et dirigeants positionnent leurs entreprises en période de stress pour prospérer de l’autre côté, que ce soit par une introduction en bourse réussie , sortie de SPAC ou juste croissance stable.
Cela peut sembler contre-intuitif, mais la capacité de l’IA à évaluer la qualité des relations avec les clients peut en fait aider les entreprises à devenir plus « humaines ».
En repensant à ce que ces entreprises ont fait pour réussir, mes meilleurs conseils pour les chefs d’entreprise qui rencontrent VUCA maintenant sont de renforcer leurs opérations, d’investir dans la transformation numérique et de rechercher des opportunités de fusions et acquisitions.
Permettre aux opérations de capitaliser sur de meilleures conditions de marché à l’avenir
Les entreprises se concentrent de plus en plus sur une meilleure gestion de leurs activités dans des conditions de marché défavorables afin de pouvoir sortir plus fortes lorsque l’environnement économique s’améliore. Dans certains cas, les entreprises qui visaient des introductions en bourse ou des transactions de financement pour 2022 reportent désormais au premier ou au deuxième trimestre de 2023, sinon plus tard.
L’autonomisation des opérations comprend la compréhension et la communication des mesures pertinentes. Premièrement, votre équipe saisit-elle les paramètres sur lesquels repose le succès de votre entreprise ? Deuxièmement, vos employés comprennent-ils ces chiffres et comment les impacter ? Lorsque les temps sont durs, tout le monde dans l’organisation doit comprendre les métriques les plus importantes et comment les améliorer potentiellement afin qu’ils puissent mieux reconnaître ce qu’il faut faire et pourquoi leurs rôles sont importants.
Nous avons également remarqué que les entreprises mettent de plus en plus l’accent sur l’idée d’atteindre un état de trésorerie positif. Dans le passé, une approche « revenu à tout prix » prévalait souvent. Mais maintenant, il s’agit davantage d’identifier les meilleurs revenus et de se concentrer sur la façon de gérer les coûts pour atteindre un certain niveau de positivité des flux de trésorerie ou au moins une trajectoire claire vers celui-ci.
Pendant les périodes lucratives, les entreprises se sont historiquement concentrées sur la croissance de leurs revenus en ajoutant de manière agressive de nouveaux comptes. En période de ralentissement, il est essentiel de se concentrer sur vos clients les plus engagés et d’investir dans l’établissement de relations plus profondes avec des clients moins stables. Les entreprises devraient examiner de plus près les comptes clés pour analyser la force des relations et s’efforcer de renforcer ces relations. En fait, de nombreuses entreprises embauchent désormais davantage de gestionnaires de comptes au lieu de vendeurs pour améliorer les relations avec les clients et promouvoir des services supplémentaires aux clients payants.
Investissez dans la transformation numérique pour rendre vos données exploitables
Si l’obtention d’un flux de trésorerie positif et l’approfondissement des relations avec les clients sont des objectifs importants, il est essentiel de se concentrer sur la technologie et la transformation numérique. Les entreprises doivent évaluer comment elles peuvent devenir plus efficaces avec leur infrastructure et exploiter des informations plus précieuses à partir de leur collecte de données.
