Le secteur des maisons de retraite au Royaume-Uni était évalué à 7,7 milliards de livres sterling en 2021, selon les estimations les plus récentes, mais la capacité diminue à un moment où l’âge moyen de la population générale continue de croître.
Ajoutez à cela le manque de transparence sur les prix et la disponibilité des services, et il est clair que les familles à la recherche de la maison de retraite la plus adaptée pour leurs proches âgés sont confrontées à des défis croissants. C’est quelque chose que Lottie propose de résoudre, avec un marché en ligne qui aide les personnes en recherche de soins à trouver les maisons de retraite et les services les mieux adaptés à leurs besoins, tout en s’adressant également à des catégories supplémentaires telles que les soins à domicile.
Fondée à Londres en 2021 par les frères Will et Chris Donnelly, Lottie revendique quelque 500 000 utilisateurs mensuels, ce qui représente, selon elle, une croissance de 300 % au cours des 12 derniers mois. À la suite d’un cycle de financement de 7 millions de dollars l’année dernière, la société a annoncé aujourd’hui avoir levé 21 millions de dollars (16,35 millions de livres sterling) dans le cadre d’un cycle de financement de série A mené par le géant américain du capital-risque Accel, avec la participation du bailleur de fonds existant General Catalyst.
Trouvé manquant
Le secteur des services sociaux n’a pas été énormément perturbé par la révolution numérique ces dernières décennies, les familles devant généralement communiquer directement avec les services de soins locaux ou utiliser des annuaires et des sites Web tels que Care UK ou Carehome.co.uk, qui ne le font pas toujours. disposer de toutes les informations dont un demandeur de soins pourrait avoir besoin, telles que les tarifs et la disponibilité en temps réel.
L’année dernière, Lottie a acquis une société de logiciels pour maisons de retraite appelée Found, que de nombreuses maisons de retraite utilisaient déjà pour gérer l’occupation et le côté CRM de leur activité. Grâce à cela, Lottie propose désormais une disponibilité de service en temps réel, affichant uniquement les annonces ayant une capacité réelle, ce qui représente un gain de temps considérable pour les situations où les familles doivent trouver rapidement une maison de retraite.
« Avant Lottie, et sur la base de nos recherches, les familles se retrouvaient en moyenne à contacter six services avant d’atteindre un service disponible et pouvant répondre à leurs besoins en matière de soins », a expliqué Will Donnelly, co-fondateur et co-PDG de Lottie à TechCrunch. « En revanche, Lottie permet aux familles de se connecter instantanément aux services qui acceptent aujourd’hui de nouveaux clients, et dynamise donc le processus de recherche. »
Liste Lottie Crédit d’image: Lottie
Avec Found intégré à sa place de marché, Lottie peut offrir aux prestataires de soins une plate-forme holistique pour gérer les demandes de renseignements, les relations clients, l’occupation, les finances, etc. Cela signifie également qu’à l’avenir, Lottie gérera les paiements, afin que les familles puissent payer directement via la plateforme, comme sur d’autres marchés de réservation.
« En plus de cela, Found permettra à Lottie de numériser les étapes de visualisation, d’évaluation de la santé et de référencement du processus de réservation, qui restent toutes hors ligne aujourd’hui et sont actuellement effectuées via des moyens manuels », a déclaré Donnelly.
Lottie / Trouvé : Tableau de bord Crédit d’image: Lottie
En termes de modèle économique, Lottie monétise via plusieurs flux. Grâce à son marché principal, les prestataires de soins sont actuellement facturés pour les générations de prospects et facturés sur une base de paiement par requête.
« Ce modèle de facturation aide Lottie à donner aux demandeurs de soins l’accès à des services de soins avec des postes vacants immédiats, car les prestataires désactiveront leurs listes une fois que leur service sera à pleine capacité et ils ne souhaiteront plus payer pour de nouvelles demandes supplémentaires », a déclaré Donnelly. .
Mais avec Lottie passant à un modèle de marché via son intégration Found, un pourcentage sera bientôt prélevé sur la durée de chaque résidence réservée via la plateforme Lottie. Et en tant qu’entreprise SaaS, Lottie facturera également aux prestataires de soins l’utilisation de son logiciel, avec un modèle d’abonnement en place à partir de 150 £ par mois.
Expansion
Bien que Lottie se concentre entièrement sur le marché des maisons de retraite au Royaume-Uni pour l’instant, le fait qu’elle ait obtenu comme bailleurs de fonds deux grandes sociétés américaines de capital-risque, qui ont investi entre elles dans Spotify, Slack, Atlassian, AirBnb et Snap, est quelque peu racontant ses aspirations mondiales. Cependant, Donnelly a déclaré qu’il n’envisageait pas que l’entreprise se tourne vers les marchés internationaux avant 2025.
« L’expansion internationale est sur notre radar, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous nous sommes stratégiquement alignés avec deux fonds mondiaux de capital-risque », a déclaré Donnelly. « Le marché américain offrira à Lottie la première voie d’expansion internationale en raison de ses caractéristiques similaires. »
Avec 21 millions de dollars supplémentaires en banque, ce qui porte son financement total à 31 millions de dollars à ce jour, la société a annoncé qu’elle prévoyait de doubler ses effectifs pour les porter à plus de 100 d’ici la fin de l’année prochaine, à mesure qu’elle développe sa technologie.
« Même si nous allons développer tous les départements, la principale priorité de Lottie en matière de recrutement est d’élargir nos équipes de produits et d’ingénierie », a déclaré Donnelly. « Grâce au financement supplémentaire, Lottie prévoit de développer Found pour en faire un système d’exploitation domestique complet et une solution modulaire, ce qui signifie que les fournisseurs n’ont plus besoin d’utiliser plusieurs logiciels pour gérer leurs opérations et peuvent à la place n’utiliser qu’un seul système, celui étant Found. »
