Aujourd'hui, dans de nombreuses réunions, on a parfois l'impression qu'il y a plus de robots de prise de notes et de transcription IA que de personnes. Il semble y avoir des dizaines d'options parmi lesquelles choisir de nos jours, mais l'une d'entre elles que j'ai vue avec une régularité croissante est Fathom. L'entreprise a été l'un des premiers acteurs lors de son lancement en 2020. Fathom a ensuite levé 4,7 millions de dollars au début de 2022 et, aujourd'hui, l'entreprise a annoncé son tour de table de série A de 17 millions de dollars, mené par les partenaires de Telescope. Notamment, 2 millions de dollars sur les 17 millions de dollars proviennent des utilisateurs de Fathom via le financement participatif sur Wefunder.
L'entreprise affirme que son chiffre d'affaires a été multiplié par 90 et son utilisation par 20 au cours des deux dernières années. Il s'agit probablement d'une base de référence relativement faible, mais bien que l'entreprise n'ait pas communiqué le nombre exact d'utilisateurs actifs, Fathom, qui propose un forfait gratuit généreux, a déclaré que plus de 8 500 entreprises utilisent désormais son intégration HubSpot.
« Nous avons toujours construit Fathom en partant du principe que l’IA deviendrait vraiment performante », m’a expliqué Richard White, PDG et cofondateur de l’entreprise. « Lorsque nous avons démarré en 2020, l’IA n’était pas encore au point. Mais nous nous sommes dit : « Hé, nous allons vraiment nous concentrer sur les choses que nous considérons comme difficiles, à savoir la distribution, la construction d’une infrastructure vraiment fiable et d’un produit facile à utiliser, avec l’espoir que lorsque l’IA y parviendra, nous pourrons l’intégrer dans ce produit facile à utiliser déjà largement distribué, et cela le fera passer de bon à excellent. »
L’une des caractéristiques qui a toujours permis à Fathom de se démarquer est le fait que l’entreprise s’appuie sur ses propres modèles, ou du moins sur ses propres versions affinées de modèles ouverts. Fathom dispose de sa propre équipe qui travaille et expérimente avec des modèles, et comme l’a souligné White, travailler avec des modèles est très différent des projets d’ingénierie classiques.
« Leurs résultats ne sont pas des fonctionnalités, mais des spécifications », a-t-il déclaré à propos de cette équipe. « Et il y a un taux d'échec. Ce n'est pas comme l'ingénierie, où vous mettez quelque chose sur la feuille de route, et c'est fait. C'est comme 50 % du temps en ce moment. Si ce n'est pas assez bon, nous vérifierons dans six mois. Je pense qu'il a fallu repenser un peu le processus de développement du produit. »
Au fil du temps, l'équipe a ajouté un certain nombre de nouvelles fonctionnalités, notamment la création automatique d'éléments d'action et de brouillons pour les e-mails de suivi, ainsi que le chatbot « Ask Fathom » et d'autres fonctionnalités destinées aux équipes. La plupart de ces fonctionnalités plus avancées sont couvertes par ses forfaits payants, qui démarrent à 19 $/mois pour ses forfaits mensuels.
Alors que la plupart des grands services de réunion commencent à proposer leurs propres versions de ce que fait Fathom, White ne semble pas trop inquiet à ce sujet. « Notre vision est de regrouper toutes vos réunions en un seul endroit », a-t-il déclaré. Cette vision plus large, a-t-il déclaré, comprend le fait de devenir la source centrale de renseignements pour la direction d'une entreprise, ce qui est difficile à faire lorsque vous ne prenez en charge qu'une seule plate-forme de réunion.
Une partie de cette vision, et un aspect sur lequel le nouveau tour de financement aidera Fathom à travailler, consiste non seulement à aider ses utilisateurs à prendre des notes et à planifier des actions, mais aussi à effectuer une plus grande partie du travail fastidieux qui suit une réunion. L'entreprise s'engage dans cette voie avec ses fonctions d'actions automatisées et de suivi par e-mail, mais l'idée ici est de créer davantage d'intégrations et d'utiliser des agents IA pour effectuer davantage de ces tâches et s'interfacer directement avec les systèmes CRM, par exemple.
White a également noté que les réunions comportaient de nombreuses données qui n’étaient pas encore utilisées et qui pourraient fournir davantage d’informations aux équipes de direction au fil du temps. Personne ne peut assister à toutes les réunions, après tout, mais White envisage un système plus proactif qui pourrait alerter les décideurs lorsqu’une équipe de vente, par exemple, est confrontée à une question à laquelle elle n’a pas de bonne réponse, ou lorsque le nom d’un concurrent devient soudainement plus présent dans les réunions.
J'ai essayé Fathom lors de quelques réunions cette semaine et j'ai été globalement impressionné par la qualité de ses transcriptions, mais surtout par ses résumés de réunions. Alors que d'autres outils (je vous regarde, Otter) semblent essayer de caser chaque réunion dans un flux quelque peu rigide qui semble principalement destiné aux utilisateurs du secteur des ventes, Fathom présente simplement un résumé utile qui crée intelligemment des chapitres pour chaque réunion.
Vous trouverez ci-dessous le résumé de mon entretien avec Fathom. La seule erreur ici est que nous n'avons pas organisé de réunion de suivi.
