Pilote utilisateur, une plate-forme de croissance axée sur les produits pour les entreprises SaaS, a levé 4,6 millions de dollars de financement de démarrage lors d’un cycle dirigé par Silicon Badia, avec la participation de ScOp Ventures et 500 Global. Le nouveau financement de la startup fait suite à 1,2 million de dollars qu’elle a obtenus lors d’un cycle de pré-amorçage l’année dernière.
Userpilot aide les entreprises à « atteindre des taux d’activation, d’engagement et de rétention des utilisateurs plus élevés » en leur permettant de personnaliser les expériences d’intégration dans l’application pour les utilisateurs.
PDG d’Userpilot Yazan Sehwail a déclaré à TechCrunch qu’ils utiliseront les derniers financements pour créer de nouvelles fonctionnalités qui aideront les entreprises à réduire davantage les coûts de support client et d’ingénierie.
Le parcours entrepreneurial de Sehwail a commencé après l’université en 2013, lorsqu’il a développé un logiciel Web d’entreprise pour BMW, une entreprise qui a également inspiré sa stratégie Userpilot.
« Pendant ce temps, nous avons travaillé sur divers projets avec des entreprises telles que BMW et l’idée de Userpilot est en fait venue alors que nous travaillions sur l’un de nos clients de l’époque. Nous consacrions beaucoup de temps et de ressources à la création de fonctionnalités, pour découvrir plus tard qu’elles étaient rarement utilisées et que le client devait déployer beaucoup de ressources humaines pour éduquer les utilisateurs à leur sujet », a déclaré Sehwail, qui a cofondé la startup. avec Thabet Gharaba (CTO) en 2018.
« L’idée derrière Userpilot était de donner à l’équipe produit (non technique) la possibilité de créer des expériences intégrées au produit sans code qui présenteraient de manière contextuelle les fonctionnalités aux utilisateurs en fonction de leur comportement. »
Userpilot aide les entreprises à économiser sur les coûts de support client et d’ingénierie. Sehwail a ajouté que la capacité accrue de la startup à personnaliser les expériences (via un éditeur sans code) aide les équipes de produits à personnaliser le contenu qui ressemble et se sent natif de leurs applications.
“Avec Userpilot [companies can also] segmentez les utilisateurs en fonction de leurs attributs et de leur comportement. Cela permet aux équipes produit de cibler contextuellement les utilisateurs au moment le plus logique », a-t-il déclaré.
Sehwail a déclaré qu’il avait plus de 700 clients payants à travers le monde, dont UiPath, Oracle, McGraw Hill et Phocas. La liste comprend également GrowthMentor – qui, dans le passé, a affirmé avoir connu une réduction de 83% des tickets d’assistance après la mise en œuvre des outils d’intégration de Userpilot.
Namek Zu’bi, associé directeur fondateur de Silicon Badia, a déclaré : « Chez Silicon Badia, nous avons toujours été de fervents partisans du mouvement de croissance axée sur les produits (PLG), dans lequel le produit lui-même stimule l’acquisition, l’expansion, la conversion et la fidélisation des utilisateurs. Ayant investi dans des exemples de réussite PLG antérieurs comme Amplitude (NASDAQ : AMPL), nous pensons que Userpilot inaugure la prochaine génération d’outils PLG. »
