j’étais prêt pour mettre mon chapeau d’entrepreneur au repos. J’avais passé des années à construire ce que je pensais devenir un géant du e-commerce de mode pour le marché indien. Nous avions levé un financement de pré-série A de 4 millions de dollars, mené des rondes supplémentaires et connu quatre années de croissance solide.
Pourtant, au bout de ces quatre années, nous avons avalé la pilule et fermé la startup pour des raisons que je vous expliquerai bientôt.
Quelque chose d’inattendu et de positif est cependant né de cette expérience. J’ai lancé une autre startup et je l’ai démarrée, parce que j’avais une béquille solide cette fois – les leçons de ma première entreprise ratée. Aujourd’hui, Squadhelp — ma deuxième entreprise — est la plus grande plateforme de nommage au monde.
Voici les leçons que j’ai apprises et qui, selon moi, peuvent aider tout entrepreneur à réussir :
Retardez la collecte de fonds jusqu’à ce que vous disposiez d’une offre initiale solide qui ait réussi à créer des clients satisfaits grâce à un marketing rentable.
Un financement à un stade précoce peut donner un faux sentiment de sécurité
Avec un solide financement de démarrage chez Fashionara, ma première entreprise, notre équipe de direction et de marketing est devenue trop confiante. Notre état d’esprit était que le financement était notre ticket d’or. Avec une équipe solide et de l’argent en banque, nous avions ce dont nous avions besoin. Mais la réalité était tout le contraire.
Nous avons cessé de prêter attention au coût par acquisition et nous nous sommes plutôt concentrés sur l’augmentation de notre nombre d’acquisitions d’un mois sur l’autre. Une fois ces chiffres élevés, nous nous sommes moins concentrés sur les facteurs essentiels de succès des startups, notamment la création d’expériences différenciées pour les nouveaux clients, ce qui aurait pu nous démarquer de nos concurrents et accroître la fidélité de nos clients.
D’un autre côté, le démarrage de ma deuxième startup m’a obligé à me concentrer sur le laser. Par exemple, notre équipe de développement gère des tâches critiques telles que la différenciation et la satisfaction client. De plus, nous examinons régulièrement nos efforts de marketing pour nous assurer que nos dépenses sont consacrées à des canaux et à des stratégies qui attirent les clients de manière durable.
Nous augmentons également les dépenses lorsque nous obtenons un fort retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) et réduisons ou éliminons les dépenses qui n’attirent pas les clients au bon coût. Nous avons même des stratégies marketing que nous n’utilisons que lorsque le marché est fort. À l’inverse, lorsque notre activité ralentit de manière saisonnière ou en raison de facteurs économiques, nous pouvons réduire nos dépenses de marketing pour maintenir nos finances en bonne santé.
Je conseillerais à toute startup de retarder la collecte de fonds jusqu’à ce que vous ayez une offre initiale solide qui a montré un certain niveau de succès dans la création de clients satisfaits avec un marketing rentable, et vous pouvez croire fermement que plus de capital vous permettrait d’évoluer dans des domaines spécifiques et prédéfinis. .
Laissez la satisfaction client définir votre feuille de route produit
J’ai appris que les commentaires des clients devraient influencer considérablement votre plan d’affaires. Dans ma deuxième startup, nous avons des réunions quotidiennes pour passer en revue les retours de nos clients. Nous priorisons ensuite et mettons en œuvre des modifications de notre produit, de notre service client et même de notre marketing chaque semaine en fonction de ces commentaires.
