C’est ce qu’on appelle la génération sandwich pour une raison.
Des millions de personnes aux États-Unis prennent soin de leurs parents à mesure qu’ils vieillissent ou font face à des maladies. Les exigences constantes de la prestation de soins, souvent tout en travaillant et en élevant des enfants en même temps, peuvent avoir un lourd tribut.
Il n’est pas rare que les soignants se sentent dépassés lorsqu’ils naviguent dans les complexités administratives et logistiques de la prise en charge d’un parent. Bien-être est une startup visant à aider les soignants à être mieux équipés pour faire face à tous les aspects de leurs diverses responsabilités en servant de « concierge de soins technohabilité ». Sa fondatrice, Lindsay Jurist-Rosner, sait de première main à quel point la prestation de soins peut être difficile. Elle a passé 28 ans comme soignante principale de sa mère, atteinte de sclérose en plaques. Pendant ce temps, elle a également occupé un emploi à temps plein en tant que responsable marketing chez Microsoft.
Crédits image : Bien-être
Jurist-Rosner a fondé Wellthy en 2015 (la startup en fait lancé en tant que candidat Battlefield à TechCrunch Disrupt cette année-là) pour aider d’autres personnes comme elle qui jonglaient travail et prestation de soins. Au début, l’entreprise offrait ses services directement aux consommateurs, mais en 2017, elle avait commencé à travailler avec les employeurs afin que les entreprises puissent couvrir le coût de Wellthy en tant qu’avantage social. Des entreprises comme Salesforce et Snap se sont immédiatement inscrites.
Wellthy travaille en embauchant des personnes «qualifiées», dont beaucoup sont des travailleurs sociaux, et les met en contact avec des familles pour les aider à prendre des rendez-vous de suivi chez le médecin, à assurer le transport jusqu’à ces rendez-vous et à acquérir l’équipement et les fournitures nécessaires.
« L’objectif est de rendre leur vie meilleure et plus facile, mais aussi de les aider à économiser de l’argent », a déclaré Jurist-Rosner. « Les soins sont tellement coûteux et opaques – et l’accès est un problème. »
Les employeurs ont intérêt à aider leurs employés à fournir des soins, compte tenu que l’une des raisons pour lesquelles les gens quittent le marché du travail est qu’ils ont du mal à prendre soin de leurs proches.
« Ce n’est pas un problème rare et pourtant il est tellement sous-discuté », a déclaré Jurist-Rosner. « On dirait que la santé mentale et la santé des femmes ont commencé à recevoir une attention bien méritée, mais la prestation de soins est encore vraiment sous le radar. »
Wellthy a vu son activité « exploser » en 2020 après que la pandémie de COVID-19 a frappé alors que les soins devenaient encore plus difficiles « et que les employeurs cherchaient comment ils pouvaient mieux soutenir les employés », a déclaré Jurist-Rosner. Fde 2019 à 2022 le nombre de vies couvertes par Bien-être les bénéfices sont passés d’environ 100 000 à 2 millions. Et bien que la société ait refusé de révéler des chiffres concrets sur les revenus, Jurist-Rosner affirme avoir vu ses revenus augmenter de 17 fois de 2019 à 2022.
Aujourd’hui, Wellthy travaille avec des plans de santé et des centaines d’entreprises, y compris 30 des employeurs Fortune 500, six des 10 premiers, et des entreprises telles que Best Buy, Cisco et Hilton. Pour soutenir sa croissance continue, Wellthy vient de lever 25,5 millions de dollars de financement. Afin d’élargir son offre, la startup a acquis Lantern, une société d’utilité publique fondée en 2018 qui fournit des conseils aux individus et aux familles sur la navigation dans la vie avant et après un décès.
Wellthy a toujours une entreprise privée payante mais n’en fait pas la promotion. Il existe principalement pour que si un employé quitte une entreprise qui a payé pour accéder aux services de Wellthy, il peut toujours obtenir de l’aide.
Au total depuis sa création, Wellthy a levé un peu plus de 77 millions de dollars. Son dernier financement était un tour de table, mais Jurist-Rosner a déclaré que ce n’était pas quelque chose sur lequel la société se concentrait.
Fondatrice et PDG Lindsay Jurist-Rosner avec ses parents. Crédits image : Bien-être
« C’était une augmentation opportuniste pour nous », a-t-elle déclaré. « Nous avons beaucoup à faire sur le plan technologique pour soutenir notre croissance, et nous nous lançons avec certaines compagnies d’assurance maladie. Donc, il y a juste beaucoup d’élan que nous voulions pouvoir continuer à soutenir avec un investissement réel. »
Les bailleurs de fonds précédents Hearst et Eldridge ont codirigé le financement (tous deux sont également des clients de Wellthy), qui comprenait la participation de nouveaux bailleurs de fonds Citi Impact Fund, Cercano Management (le fonds familial de Paul Allen) et Stardust Equity, et des bailleurs de fonds existants tels que ReThink Impact.
Actuellement, Wellthy, basée à New York, compte environ 350 employeurs, dont 90 % sont à temps plein.
Todd Boehly, président-directeur général d’Eldridge, bestime que Wellthy a aidé à la fois définir et stimuler l’innovation sur le marché des soins.
Ryan Alam, vice-président senior du Citi Impact Fund, note qu’un adulte sur cinq en Amérique est un soignant.
« C’est un chiffre important qui ne fera qu’augmenter au cours des prochaines décennies », a-t-il ajouté. « Quiconque a été aidant naturel pour un être cher vous dira probablement que c’est l’un des emplois les plus difficiles qu’il ait jamais eu. En fait, les gens abandonnent le marché du travail à un rythme alarmant parce qu’ils sont aux prises avec les défis de la prestation de soins à domicile. Wellthy est le leader du marché pour résoudre ce problème et c’est un privilège de soutenir leur mission.
